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1.触电急救应急预案 1、目的 尽最大努力把触电受伤者从死亡线抢救回来，把事故的人员伤亡减少到最小程度。 2、职责 1 技术支持与资源保障中心工程组负责制定突发事件预案的编制。 2 管理部、省市公司、项目部、专业公司依据本预案补充并实施。 3、程序 1 发生人员触电时，应立即进行救助； 2 施救者做好自身防护措施，设法使触电者脱离电源，防止触电者二次伤害； 2.1 采用拉、拔、挑、拽等方法断开电源； 2.2用同等电压等级的绝缘工具及其它绝缘物品将触电者与带电设备脱离。 3 向主管负责人报告(非上班时间应向值班经理报告)； 4 触电者脱离电源后，根据触电者伤情程度进行施救； 4.1 口对口（鼻）人工呼吸法； 4.2 胸外按压法； 5 如需医疗救助应联系120； 6 隔离并保护现场，疏导车辆、行人绕行，专人引导救援车辆； 7 做好对客沟通、解释工作； 8 恢复现场设备至正常状态。  2.地面塌陷应急预案 1、目的 有效的做好应急抢险工作，最大限度的减轻地面塌陷造成的损害，维护业主人身安全及财产安全。 2、职责 3.1 技术支持与资源保障中心工程组负责制定突发事件预案的编制。 3.2 管理部、省市公司、项目部、专业公司依据本预案补充并实施。 3、程序 1 发生地面塌陷事故后，立即赶赴现场查看； 2 隔离现场并采取警示措施； 3 将现场情况上报主管领导； 4 检查塌陷区域设施设备损坏情况； 5 现场设施设备受损影响正常运行时，执行相关应急预案或措施； 6 现场人员受伤应进行医疗救治，财产受损进行拍照取证； 7 维持秩序、疏导车辆、行人绕行疏散； 8 做好对客沟通、解释工作； 9 恢复现场设施设备及地面至正常状态。  3.地震应急预案 1、目的 高效、有序的做好应急抢险工作，最大限度的减轻地震灾害，减少人员伤亡，维护社会稳定。 2、职责 3.1 技术支持与资源保障中心工程组负责制定突发事件预案的编制。 3.2 管理部、省市公司、项目部、专业公司依据本预案补充并实施。 3、程序 1 通过应急广播通知并指挥人员疏散； 2 解救电梯内受困人员并将运行的电梯锁定（或设置为消防状态）； 3 切断楼宇内电源、供水、燃气及其它各种明火； 4 安置疏散后的人员于开阔地，并禁止任何人员返回大楼内； 5 开展自救互救及协助专业救援队伍进行救援； 6 对受伤人员进行现场医疗救治，必要时送往医院医治； 7 对地震楼宇周围及临时存物区进行警戒； 8 统计人员受伤、财物受损状况，核对各方损失，拍照存档。  4.电梯困人应急预案 1、目的 规范电梯应急处理程序，确保乘客与电梯安全，减少人身伤害事故。 2、职责 1 技术支持与资源保障中心工程组负责制定突发事件预案的编制。 2 管理部、省市公司、项目部、专业公司依据本预案补充并实施。 3、程序 1 发生电梯困人时，应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问情况并安抚被困者，安抚被困者保持冷静并耐心等待救援； 2 立即通知电梯专业人员达到现场救助被困者（必须在30分钟内到达）； 3 向主管负责人报告(非上班时间应向值班经理报告)； 4 电梯维修工采取相应救援措施进行施救； 5 电梯因故不能放人时（被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足时），应向有关部门请求支援； 6 人员放出后根据人员状况决定是否需要医疗救治； 7 做好对客沟通、解释工作； 8 修复现场设备至正常状态。  5.房屋倒塌应急预案 1、目的 高效、有序的做好应急抢险工作，最大限度的减轻房屋倒塌造成的损害，减少人员伤亡，维护社会稳定。 2、职责 1 技术支持与资源保障中心工程组负责制定突发事件预案的编制。 2 管理部、省市公司、项目部、专业公司依据本预案补充并实施。 3、程序 1 发生房屋墙体开裂、倒塌时，立即赶赴事故现场； 2 向主管负责人报告(非上班时间应向值班经理报告)； 3 组织人员紧急疏散； 4 隔离现场并采取警示措施并对人员及财物进行抢救、医疗救治，财产受损进行拍照取证； 5 上报政府部门请求支援； 6 关闭事故区域内的设施设备； 7 维持秩序，引导车辆、人员顺利通行； 8 做好对客沟通、解释工作； 9 协助做好善后处理工作。  6.高空坠物应急预案 1、目的 有效的做好应急抢险工作，最大限度的减轻高空坠物造成的损害，维护业主人身安全及财产安全。 2、职责 1 技术支持与资源保障中心工程组负责制定突发事件预案的编制。 2 管理部、省市公司、项目部