洗车店员工手册..doc

德系汽车健康生活馆 员工手册 德系汽车健康生活馆，给您最尊贵的享受 公司员工手册目录 序…………………………………………………………………………2 公司简介…………………………………………………………………3 重点提示…………………………………………………………………3 组织架构…………………………………………………………………4 人事制度………………………………………………………5 工作时间………………………………………………………7 出勤制度………………………………………………………8 工资……………………………………………………………9 给假制度………………………………………………………9 福利……………………………………………………………9 升迁……………………………………………………………10 奖励……………………………………………………………10 惩罚……………………………………………………………10 申诉程序………………………………………………………11 处罚条例……………………………………………………12 附：宿舍管理制度………………………………………………………17 德系汽车健康生活馆 欢迎你 作为汽车服务连锁经营事业中赋有自身特色和充足发展实力的一家重要品牌公司——德系汽车健康生活馆欢迎你成为这个充满挑战与理想的团队的一员。 我们的任务不仅要为顾客提供优质、热情的服务及整齐的环境以得到超值的享受，我们更崇尚团队精神，要求每一个员工热忱的参与事业，并使其潜力得到充分的发挥，透过公司提供的完善培训和发展计划，提高工作成效，并为今后在公司承担更大的责任做好准备，使有上进心并努力工作的员工在这里都能得到成功。为此，我们要： 建立进取向上的观念 坚持质量为上的做法 发挥团队协作的精神 鼓励主动参与的态度 我们都拥有一共同目标：即寻求工作的乐趣，亦通过勤奋的工作取得良好的发展。 在公司工作是相当艰辛的，但你除了可以获得薪酬和员工福利外，你的经验每天都得到充实，更可和德系汽车健康生活馆一起不断成长。 你将学会善用时间，合理安排工作、生活和学习。 你将得到处理人际关系的实际经验。 你将认识新的朋友，学会分工合作。 你的勤奋和经验将助你晋升管理层。 你将学习到有用的技能。如开业筹备、质量控制、维修技术、存货管理、产品营销等。 谨记：世界上没有什么东西能取代坚毅的地位；才干不能，有才干而失败者比比皆是；天才不能，天才横溢又毫无进取者众多；单靠教育不能，受教育甚多但潦倒终身者充斥世间；唯有坚毅与果敢者能够无所不能的取得成功。 质量是我们企业发展的命脉。除了上乘的产品外，还有赖于你的帮助，你的符合程序的操作，经常检查货品和设备是否符合标准是保证我们服务质量最重要的一环，因此，我们必须按照标准操作程序去执行，确保我们的一流品质。假如不合标准请立即通知你的上级。 服务是我们留住顾客的唯一方法。顾客的来临是我们的荣耀，快速、礼貌、热情地接待他们是我们存在的目的。对待每一个人尤其是顾客都必须待之如己，特别提醒你，微笑将使你具有无以伦比的魅力。顾客的再度光临是服务成功的标志。 团结是我们克服一切困难争取最终胜利的重要保障。我们要正视同事之间的意见分歧，并充分尊重个人的个性发展，但坚决反对拉帮结派、互相拆台和落井下石。 德系汽车健康生活馆是一个充满发展机遇的和充满欢乐的团队！ 为这个团队所做的任何贡献都会永远记录在德系汽车健康生活馆的历史史册并铭记在每一位同伴的心里！ 为了德系汽车健康生活馆，更为了你自己，请努力！ 德系汽车健康生活馆 我们的口号： 专注成就品质，服务创造价值， 努力赢得机遇，凝聚就是力量！ 加油！加油！加油！ 公司简介 德系汽车健康生活馆，是一个年轻企业，从诞生之日就一直致力于和国内外知名的汽车用品、服务公司加强沟通和合作，且不断地将国内外优质产品和先进汽车服务理念引申推广。同时，“德系汽车健康生活馆”还大力发展以推进汽车服务、发展汽车文化为目标，以连锁体系为载体的其他事业，如：产品配送、在线电子商务等，并努力通过网络直接参与各加盟店的营运管理。 “德系汽车健康生活馆”的目标是用5年时间，建立一个真正的集汽车美容、养护、改装以及产品专卖、汽车文化为一体的全国性连锁企业，开展全国性的会员俱乐部制运作，通过吸纳广大的会员客户，建立庞大的服务网络。不断引进国外产品技术和管理经验，真正成为广大车主驾驶幸福生活的好助手。 重点提示 我们的营业宗旨： 对待你的工作伙伴和顾客如同自己一样，那么你很快发现，他们对你也如同自己一样