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JA 中国上海地区校园大使工作手册 JA 中国 上海办公室 2014 年8 月 目录 前言 2 第一章、JA 中国相关介绍 3 一、JA 和JA 中国介绍 3 二、我们的使命 3 三、我们的价值观 4 四、JA 如何帮助在校大学生 4 五、JA 大学生课程及活动简介 4 第二章、JA 校园大使团队概述 6 一、JA 校园大使团队的角色 6 二、JA 校园大使团队的目标和使命 6 三、校园大使团队组织结构 7 四、学校和JA 校园大使团队的关系 7 五、校园团队中各角色职责 8 第三章、JA 校园大使团队建设指导 13 一、JA 工作方法论 13 二、JA 工作文化 13 三、JA 校园团队管理系统 – 平衡计分卡 14 第四章、JA 大学课程及活动实施指南 15 一、JA 大学课程及活动时间表 15 二、JA 常规课程流程实施流程 15 三、JA 工作坊项目实施流程 18 四、JA 大型讲座项目实施流程 20 五、JA 大学生志愿者招募流程 22 第五章、校园大使必备技能及窍门 23 一、校园推广 23 二、商务礼仪 25 三、有效沟通 28 四、资源管理 32 第六章、JA 校园大使管理系统 37 一、JA 中国校园大使团队认可评选标准及奖励办法 37 二、JA 中国校园大使培养计划 39 三、USC 40 后记 43 1 前言 这本手册献给那些愿意利用课余时间帮助同学、传播志愿者精神并坚持投资自我的大学生们。 首先，非常感谢你能加入JA 中国校园大使团队。你将发现，JA 中国校园大使团队：  将是你在大学阶段培养自身品格、创造力和领导力的最佳平台之一；  将提供一个超越班级、院系、学校，城市、国家的巨大社交网络和平台，它将带你发现身边无数 志同道合、追求卓越的年轻人；  将带来大批具有丰富经验的企业志愿者，他们将和你并肩战斗，一同帮助身边的同学更好地为他 们的未来做准备；  将让你有机会在求学期间提前接触经济和商业社会；  通过学习、实践最优秀的企业管理方法，把校园大使团队的领导者培养成中国社会的未来领袖。 同时，我们依然要善意地提醒你——世界上没有一样东西是可以毫不费力就能精通掌握的——提 升自身素质和积累管理经验就更是如此。因此，加入 JA 仅仅意味着一个崭新的旅程刚刚开始。这段 旅程可能伴随着许多的挫败和沮丧，却一定充满感动和成长。 【图1：JA 校园大使成长之路】 未来商业领袖 校园大使团队领袖（CL ） 未来社会领袖 大学生委员会（USC ） 办公室实习生 项目经理（PM ） 项目助理（PA ） 我们希望你在启程前随身携带这本校园大使手册。它将帮助你：  了解JA 的工作文化和价值观，并且我们坚信它将成为你自己未来的工作风格和价值观的一部分；  了解校园大使团队的工作内容和流程，在流程和框架之上，你和你的队友可以并肩协作、自由创 新并达成目标；  了解如何与团队其他成员之间达成工作默契，请注意，默契不一定与生俱来，而可以有意识地进 行培养；  确保和团队其他成员之间能够无障碍交流，最终产生智慧