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电子商务概论试题及复习资料。 电子商务概论专升本复习资料一、电子商务复习大纲第一章 电子商务概述一、电子商务的发展60年代~90年代：发展主要是基于EDI的电子商务90年代~ 今 ： 发展主要是基于Internet的电子商务英文缩写：EC（狭义）：特指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的）活动。EB（广义）：是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化。EC EB电子技术 Web技术 Web技术+其他IT技术商务活动 交易 交易+其他与企业经营有关的活动二、电子商务的基本组成基本要素：Internet、Intranet 、Extranet、网络用户、物流配送中心、认证中心、网上银行、网上商店三、电子商务网上购物一般流程网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。网络商品直销过程可以分为以下六个步骤:① 消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；② 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③ 消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④ 在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤ 在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥ 消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。四、电子商务分类：B TO B(B2B) B TO C(B2C) C TO C(C2C) B TO G(B2G)网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品。实体性商品：是指具有物理形态的物质形态产品，是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。虚拟商品：一般是无形的，即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。CA认证中心：承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。五、电子商务的基本功能：1． 内容管理功能：管理网上发布的各种信息，充分利用网上信息扩大企业和商家的影响力。?2． 协同处理功能：自动处理电子商务的业务流程，支持各种人员协调工作。3． 交易服务功能：包括电子商务的管理功能和网上服务功能等。六、电子商务基本特征1．交易虚拟化 2．交易成本低 3．交易效率高 4．交易全球化第二章 互联网络基本常识一、 产生1．1969年 ARPANET 用于军事方面，是最早的Internet雏形。2．80年代 NSFNET3．90年代 Internet1996年确定中国互联网络：CHINANET中国互联网（我国最早的网络） CHINAGBN中国金桥网?CERNET 中国教育网 CSTNET 中国科技网中国国际经济贸易互联网（CIETNET）中国联通网（UNINET）中国网通网（CNCNET）中国移动互联网（CMNET）二、 统一资源定位器（URL）：统一资源定位器URL（Uniform Resource Locators）是在一个计算机网络中用来标识、定位某个主页地址，既用来定位信息资源所在位置。URL的格式为：(协议)：//(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)端口号一般为默认的（80）如：/BBS/index.asp三、 域名命名规则：所谓域名(Domain Name)，就是用人性化的名字表示主机地址。在Internet上所有主机都有一个名字－地址及地址－名字的映射，完成映射的过程叫地址解析，完成名字－地址映射的过程叫正向解析，完成地址－名字映射的过程叫反向解析。Internet主机域名的一般格式是：主机名.单位名.类型名.国家名。例如；Internet把顶级域名分为三类：国家顶级域名：us美国 cn中国 jp 日本 ca加拿大?国际级域名 ：int（唯一的）通用顶级域名：.com 商业部门 .net网络机构 .edu 教育部门?.org非赢利性组织 .gov政府机构域名与IP地址是相互通用的.IP地址的分类：IP地址由32个二进制位，分4组，每组8个二进制位，每组以十进制数字0~255表示，用“.”分开，称为点分十进制编址。（）A类地址：1~126（第一组），在第一组中不能出现0和127，可容主机。B类地址：128~191（第二组），可容纳65534台主机。C类地址：192~223（第三组），可容纳254台主机。EDI：电子数据交换，将商业或行政事务处理按一个公认的标准形成一个结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。TCP/IP：TCP传输控制协议与IP网际协议