沃尔玛的信息技术的运用.pptx

沃尔玛的信息技术的运用（一）创业之初： 1962 年，山姆 . 沃尔顿开设了第一家沃尔玛商店。当时谁也不会想到，这正是一个美国成功故事的开始。这位曾在阿肯色州和密苏里开过杂货店的小镇商人相信，只要小店货品丰富，服务优良，物美价廉，顾客定会蜂拥而至。 事实证明他是对的。沃尔顿的沃尔玛商店迄今已成为世界第一大百货店。他的品种丰富的杂货店，沃尔玛超市，他的全球连锁店，他的会员俱乐部， 山姆俱乐部以及他的特别折扣商店，马德折扣商品城无不给沃尔玛事业的发展提供了众多机会。不同于其它公司经济增长而就业机会不增多，沃尔玛公司的经济增长为人们带来了更多的就业机会。仅在 1995 年，公司就创造了 8 万 5 千个新的就业机会并有力的支持了上千个美国的制造业工作。现在已超过 60 万美国人在沃尔玛工作。沃尔玛受到顾客青睐的重要原因之一就是它的家乡小镇特色。每一个沃尔玛商店购物的顾客在商店门口会收到店员的热情欢迎和问候。当地生产的商品经常会在沃尔玛售卖并被自谊地得到展示。公司员工还有权决定向谁捐赠慈善基金。 关键在于，沃尔玛的商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘，天天如此。沃尔玛总是小心地控制开支以维持其低价格结构，这样， 顾客就不必等到削价打折季节就可以达到节约开支的目的。 支持沃尔玛家乡小镇特色的是沃尔玛自身的高效和新式的分销体系。这种体系使得每一个沃尔玛商店都能有效地分配商品以适应社区的需要。 LOREM IPSUM DOLOR LOREM 今天 , 零售公司在美国拥有 3,000 家店并且雇用超过 885,000 名雇员。公司在海外开设了超过 1,000 家分店。 Wal-mart. 网上的业务也膨胀了 , 它把萨姆 · 瓦尔顿的梦带到因特网。 如果你问顾客他们为什么一次又一次回到 Wal-Mart, 很有可能他们会说不止是价格与更多的选择。更由于人 , 在每家店的前面友好接待人员。迅速 , 友好的服务在 Wal-Mart 是件严肃的事。 山姆 . 沃尔顿相信，每个沃尔玛商店都必须反映顾客的价值观念并支持他们所持有的社 区理念。因此，沃尔玛的社区发展计划就由那些本地生产并了解社区需求的当地员工制定。事实上，沃尔玛已在全美发起数次活动以帮助那些较大的美国社区。LOREM IPSUM DOLOR LOREM 沃尔玛各分店的订单信息通过公司的高速通讯网络传递到配送中心，配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店，也可以送到配送中心。有人这样形容沃尔玛的配送中心：这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米，相当于24个足球场那么大;里面装着人们所能想像到的各种各样的商品，从牙膏到电视机，从卫生巾到玩具，应有尽有，商品种类超过8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心，服务着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易区域精心部署，通常情况下，从任何一个中心出发，汽车可在一天内到达它所服务的商店。　在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下来;一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的商品由工作人员取出后，也会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出，通过激光辨别上面的条形码，把他们送到该送的地方去，传送带上一天输出的货物可达20万箱。对于零散的商品，传送带上有一些信号灯，有红的、有黄的、有绿的，员工可以根据信号灯的提示来确定商品应该被送往的商店，来取这些商品，并将取到的商品放到一个箱子当中，以避免浪费空间。　配送中心的一端是装货平台，可供130辆卡车同时装货，在另一端是卸货平台，可同时停放135辆卡车。配送中心24小时不停地运转，平均每天接待的装卸货物的卡车超过200辆。沃尔玛用一种尽可能大的卡车运送货物，大约可能有16米加长的货柜，比集装箱运输卡车还要更长或者更高。在美国的公路上经常可以看到这样的车队，沃尔玛的卡车都是自己的，司机也是沃尔玛的员工，他们在美国的各个州之间的高速公路上运行，而且车中的每立方米都被填得满满的，这样非常有助于节约成本。　公司6000多辆运输卡车全部安装了卫星定位系统，每辆车在什么位置、装载什么货物、目的地是什么地方，总部都一目了然。因此，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在什么地方，离商店还有多远，他们也可以了解到某个商品运输到了什么地方，还有多少时间才能运输到商店。对此，沃尔玛精确到小时。如果员工知道车队由于天气、修路等某种原因耽误了到达时间，装卸工人就可以不用再等待，而可以安排别的工作。　灵活高效的物