HP小型机服务器应急处理方案资料.doc

HP小型机应急处理方案 系统开、关机简介 一般地说，系统开关机应严格遵循以下步骤: 1. 开机顺序1). 打开总电源。2). 打开计算机机柜电源3). 打开外部设备电源.(如磁盘阵列,磁带库等)4). 最后打开主机电源. 2. 关机顺序1). 进行操作系统的关闭(#shutdown -h -y 0)2). 关闭主机电源.3). 关闭外设电源.(如磁盘阵列，磁带库等)4). 关闭其他设备电源和机柜电源；5). 最后关闭总电源。 日常维护检查 在对广大客户的支持服务中，我们经常发现，由于种种原因，客户往往未能及时发现系统中的一些异常现象，最终导致了对系统和应用的重大影响。 为了帮助客户各有效、方便地管理系统，我们设计了《日常检查维护表》，希望能够帮助广大用户加强日常管理，从而做到防患于未然，尽可能保障系统的运行。 我们分成以下几个部分进行介绍： HYPERLINK /e-delivery/kdb/Userinterface/DisplayHotdoc.asp?Full_docid=33988 \l guide 使用指南： 如何使用表格，如何使用相关命令进行检查。 同时由于客户的配置千变万化，允许HP客户支持工程师和客户共同对表格和指南进行定制。 HYPERLINK /e-delivery/kdb/Userinterface/DisplayHotdoc.asp?Full_docid=33988 \l form 日常检查表 ? 日常维护检查使用指南 在《日常维护检查表》中，我们把日常的检查分成以下几个部分： 硬件操作系统备份 应用 我们下面分别描述各类检查的内容和方法。HP支持工程师和客户可以一起定制这份指南，例如，定制要检查那些应用日志和进程等等。 硬件 在这部分中，我们检查以下内容： 1:面板指示： 在大多数的服务器中，都由一个液晶面板，显示服务器的执行状态。在正常情况下，应该是FxxF的格式。在系统出现故障时，会出现WARNING或FAULT的提示。具体请参见《技术指南》。 系统管理员应该定期检查该指示，确认系统正常工作；否则，应该立即联系HP公司。 　 2:服务器中的各个扩展卡的指示灯 在服务器中，存在多种扩展卡，例如，SCSI卡（连接SCSI设备），以太网卡等。这些卡都由一个或多个指示灯。从这些指示灯可以了解这些卡的工作情况。 具体情况，请参见各个卡的说明书。 SCSI卡： 在正常情况下，自检灯（self test）应该是暗的；终结电源指示灯（Terminator PWR）是亮的 以太网卡： 在正常情况下，自检灯（self test）应该是暗的；连接灯（Link）是亮的 其他卡： 3:外设的状态 大部分外设也都由自己的状态指示。下面是比较常见的几种： M10,M20,M30磁盘阵列 这些磁盘阵列，正常情况下，硬盘的指示灯：应该是绿色；如果变成黄色，则说明该磁盘发生故障。 维修灯（Service Lamp）： 应该是绿色；如果变成黄色，则说明该阵列中存在故障部件。例如，硬盘故障。 AutoRAID磁盘阵列 该磁盘阵列有一个液晶面板。如果出现故障，在面板上会出现Warning提示信息。 磁带库 磁带库一般也有一个液晶面板。如果出现故障，在面板上会出现报错信息。 其他外设 XP256：该外设实全冗余的如果有部件发生故障，会自动通过DDN拨号到美国技术中心。 4:其他硬件检测： 在N4000中，有一个attention灯，正常情况下，该灯应该是暗的。如果是黄色的，则说明系统中存在一些问题。 操作系统 在这一部分，通过一些实用、简单的命令，检查系统的情况： 1.控制台（ console ）显示 在系统出现问题时，常常会在控制台上显示一些出错信息。系统管理员应该定期检查这些信息。这往往是最方便的方式。 另外，在使用完毕后，应该确保退出控制台，从而避免一些安全性问题。 2.命令“dmesg” 系统中存在一个错误缓冲区，系统将自检信息和遇到的错误、报警放在该缓冲区中。 我们可以通过dmesg命令，阅读该缓冲区。 在正常情况下，该缓冲区只应该包含自检信息。如果出现了warining、error或者是一些不熟悉的信息，应该仔细检查或通知HP服务人员。 3.命令“uptime” 该命令显示了系统自从上次重启以来运行的时间。通过该命令，可以知道系统是否发生了异常的重启。 4.命令“bdf” 系统中文间系统过满，有时会导致系统工作不正常。我们可以用该命令显示了文件系统的使用情况。 如果发现某个文件系统过满，需要及时采取措施，或者删除无用的信息，或者扩大该文件系统。 5.命令“mail” 系统在发现问题时，往往会把一些信息发给root用户。 系统管理员应该定期检查root的ma