新进直接员工品质意识培训.pdfVIP

品质意识培训 2017/11/6 41 1 互动 1.品质是什么（品质范围或品质定义） ？ 2. 谁决定了正崴的品质？ 2017/11/6 41 2 谁决定了 公司的 品质 … 哪些单位 ? 哪些职务? 是谁? 2017/11/6 41 3 所有 单位 采购、生管 、……… 所有 职务 每一个人 品质并非只是品保 品管的事/ 2017/11/6 41 4 Contents  一、什么是品质  二、品质意识理念  三、品质管理常用方法  四、品质记录  五、品质纪律 2017/11/6 41 5 一、品质的定义 权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 Remark: 1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量 ，也可指过程和体系的质 量，涉及多个方面：产品 、服务 、个人、过程 、工作等 2.特性可以是固有的或赋予的 ① “固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种 永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参數 。 例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ② “赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而 是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价 格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式) 、售后服务要 求(如:保修时间 )等特性。 2017/11/6 41 6 简单理解 产品：FPC 特性：孔銅厚度 要求：≧1mil 质量：特性满足要求的程度 质量的内涵是一组固有特性 这些固有特性以满足要求的能力来表征。 2017/11/6 41 7 客户想要的 品质 需求 准时一点 交货 外观 无瑕疵的… 美的… 价 格 低一点 利 损耗 少一些 不良 润