第二章人力资源工作分析.pptVIP

举例: 访谈法的典型提问方式 1、你所做的是一种什么样的工作？ 2、你所在职位的主要职责是什么？你又是如何做的呢？ 3、你的工作环境与别人的有什么不同？ 4、做这项工作所需具备的教育程度、工作经历、技能是怎样的？它要求你必须具有什么样的文凭或工作许可证？ 5、你参与了什么活动？ 6、这种工作的职责和任务是什么？ 7、说明你工作绩效的标准有哪些？ 8、你的责任是什么？你的工作环境和工作条件是怎样的 9、工作对身体的要求是怎样的？工作对情绪和脑力的要求又是怎样的？ 10、工作对安全和健康 的影响如何？在工作中你有可能受到身体的伤害吗？ 问卷调查法 注意事项： 1）向受调查者讲明目的，以获取真实的工作信息 2）与受调查者建立良好的合作关系，以获取支持 3）帮助调查者完成问卷，以保证调查的质量 4）答过的问卷尽可能让主管审核，及时纠正偏差 5）工作分析人员对问卷统计结果进一步审核。 问卷范例 一般工作分析问卷（部分） 1、职务名称—— 2、比较适合任职的性别是—— A.男性 B.女性 C.男女均可 3、最适合任此职务的年龄——A.20岁以下B.21－30岁C.31—40岁D.51以上 4、此职务的工作地点——A B C D 5、胜任此职务的文化程度——A B C D 6、此职务的工作主要在——（75％以上时间） 7、此职务工作信息的来源主要是—— A、书面材料（文件、报告、书刊杂志、各种材料等等） B、数字材料（包含各种数据、图标、财务数据的材料） C、图片材料（设计草图、照片、X照片等等） D、视觉显示（信号灯、仪器等等） E、人员（消费者、客户、顾客等） 定量分析法 职位分析问卷 关健事件法 弗莱希曼工作分析系统法 职位分析问卷(PAQ) 美国普渡大学 麦考密克等设计标准、系统的194个标准问项，其中187个用来分析完成工作过程中的员工活动特征。 信息输入 ——35元素（举例） 1、书面材料（公告、报告、备忘录、文章、工作说明书、电脑打印件、批注等等）。 2、图片资料（出现在报纸和电影等上面的非口头信息源，例如绘画、蓝图、图表、表格、地图、摹图等等）。 3、数量资料（报表、记帐、细目、数据表格等等，测量仪器除外） 4、测量仪器（标尺、微米、圆规、刻度尺等等。这些都是数量或者数量信息源） 5、工作辅助设施（工作辅助设施、例如，模板、模型、等等，在用的期间作为观察的信息源） 6、机械设备（工具、装备、机器等等，在使用或者操作中观察到的信息源） 7、加工材料（零件、材料、加工物等等，为加工、操作或其他处理时的信息源） 8、不在加工过程中的材料（零件、材料、加工物等等，如处理、检查、打包等但是没在加工过程中的信息源） 9、视觉显示（拨号、量规、信号灯、雷达检测等等）。 10、自然环境（风景、场地、地理条件、植物、天气情况和其它室内或室外环境，他们是可以通过观察或检测来获得的工作相关信息） “—”表示：不适用； “1”表示：非常微小（是工作偶然性的、微小的因素）； “2”表示：低（处于一般重要以下）； “3”表示：一般（是对整个工作一般重要的因素）； “4”表示：高（对工作有足够重要的因素）； “5”表示：极高（对工作非常重要的因素——最重要之一 评分标准： 思考过程：——14个元素（举例） 1 运用常识来执行简单的或者没有内含的指令，例如，装配线工人，运货员等。 2 工作当中要求运用一些训练或者经验来做决定，例如，销售店员等等。 3 运用有关原理来解决实际问题，并且在运用原理的过程中有若干个标准存在，存在少数的变量。例如，簿记员，绘图员等等。 4 运用逻辑或者科学思维来明确问题，收集信息，确定事实，并且做出可行性的结论，例如，调查员，解决问题的能手等等。 5 运用逻辑或科学思维原理来解决广泛的智力和实际问题，例如，化学研究专家，原子工程师等等 等级 决策水平 1、 低（超市中归架物体所进行的决策，在卡通上面贴标签，指挥自动化机器等等） 2、在一般以下（修理常规设备等简单的技术工作） 3、一般（安装机械工具使其运转，论断飞机的机械故障，提前几个月预定办公室供应品等方面所做的决策） 4、 一般以上（决定生产额度，进行诸如提升或解雇的人事决定等方面所做的决策）。 5、 高（批准公司每年预算，为新公司挑选位置等方面所做的决策） 优点： 对于每个工作元素都能给出一定的分数 信息覆盖全面 系统性强 缺点： 可读性差 关健事件法 即记录工作者工作过程中一些特别有效或特别无效的行为，据此来确定任职资格 该法作为辅