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20060726 12 配送中心流程 全国物流部 主讲：汤群生 平面图 120*70=8400m2 配送中心的概念 定义1：降低供应链的整体物流成本。 定义2：以标准作业服务整合供应链中供与 需之间的平衡。 配送中心的意义和作用 零售行业配送有利于物流运动实现合理化。 完善了运输物流系统。 提高了末端物流的效益。 通过物流手段使企业实现低库存或零库存。 通过物流手段提高资金周转率。 三心 关心（Tender） 小心（Care） 爱心（Love） 目录 一、物流模式 二、订货单处理 三、配送中心收货 四、存储商品上架 五、直通商品分播 六、发货及门店收货 总流程图 一、物流模式 直送 供应商接到订单后直接将商品送到门店。 直通 供应商接到订单后将商品送到配送中心，配送中心对商品进行验收，并在规定时间内送到门店。直通商品配送中心不留库存。 存储 供应商接到订单后将商品送到配送中心，配送中心对商品进行验收，并将商品放在存储仓位上。配送中心再根据门店订单拣货发货，并在规定时间内送到门店。存储商品配送中心留12-15天库存。 二、订货单处理 直送订单 直通订单 存储订单 ALC每天8:30汇总处理门店订单，WMS系统自动将订单分为三类，打印后传真给相应的供应商，并电话确认是否收到。 三、配送中心收货 各门店根据销售情况进行订货，系统直接将订货单上传至总部MIS系统。 各店的订单是通过总部MIS系统汇总后通过接口传到WMS系统。 供应商凭订单组货、预约、送货。 根据订单，按国家及公司要求进行收货。 总部的MIS系统自动分出直送、直通、存储的订货单。同时将详细信息实时传到配送中心WMS系统。 配送中心WMS系统实时接收总部MIS系统数据，并于次日上午8:30截单，按供应商汇总，可以明细地查出各店、各份订单的明细和汇总清单。 配送中心ALC打印所有订单后传相应供应商。 供应商组好货后，在送货24小时前与配送中心ALC单据组电话预约送货时间，并索取“预约号”供应商的具体送货时间原则上以供应商自定,若供应商自定时间内排满则与供应商协商另外时间段。 配送中心ALC单据组接到供应商预约电话时，在系统中产生预约号，同时根据供应商报出的单号在原来的订单申请中取出订货单，并填写预约号及送货时间，预约时间以整点为准,每半小时为一个时间段,每个时间段安排15个供应商。 供应商送货到DC时由收货部根据预约号安排车辆进入卸货区卸货,供应商卸完货后送至验货区,收货员在验货区与供应商核对验收。 四、存储商品上架 五、直通商品分播 六、发货及门店收货 出货员每天根据货量不定期整理出货暂存区的商品，对直通商品进行复核、分拣、拼板、拼笼，打印栈板清单，报运输部安排车辆，打印装车确认单，装车发货。 配送车辆送达门店时，要求门店收货人员在30分钟内完成装卸、核点工作。门店收货人员只对配送中心商品核点单据数、栈板数、箱数，发现差异问题8小时内在系统中录入并知会DC单据组核实，配送中心24内答复核查结果（具体差异按差异管理办法处理）。 门店退货流程图 DC存储商品退货流程图 图片(原外观) 感谢各位领导参与！祝各位工作顺利！ 全国物流部 * 全国物流部 M× N M+N 供应链的概念 供应链：企业相互间通过提供原材料、零部件、产品、服务的厂家、供应商、服务商、零售商等组成的网络。 供应商 客户 销售 生产 采购 研发 库存 传统供应链 配送 服务商 供应链管理的目的 5 Right： 正确的时间（right time） 正确的地点(right location) 正确的条件(right condition) 正确的商品(right goods) 送到正确的顾客(right customer)手中 TCL 收货组将验收合格的商品送到指定区域。同时将供应商签字确认验收数量的原订单传ALC录入实收数量 。 将不合格的商品由收货部及防损签字返回供应商，具体按“配送中心管理制度之仓库进出管理规定”执行 。 完成后将单据交单证员录入实收量并打印一式三联的《验收确认单》一联由供应商签字确认并盖章，一联第二天交财务，一联ALC保管，开具供应商车辆放行条。 存储商品收货后送至上架暂存区，等待上架。直通商品收货后送至分播暂存区，等待分播。 将上架单（或分播单）留在相应的商品上，并用物流箱盖夹住单据或用箱体压住，以防单据遗失。 收货站台 仓库大院 货架A区 出货暂存