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四、系统运维规范 （二）应用服务——4.服务岗位描述（上） 1）负责人：主要负责人，制定各岗位人员，协调会议保障期间的整体工作。 2）收录及过程记录：收录会议的音视频信号，兼对会议保障过程做记录。 3）摄像导播：负责会前的云台预设，特技台预演；会议期间的镜头切换。 4）矩阵切换：负责实现对机房到会场之间的信号传输。 四、系统运维规范 （二）应用服务——4.服务岗位描述（下） 5）会议软件控制：负责各会议保障阶段中的会议软件操作控制。 6）场监：负责会场设备部署，调试及会场信号的监测、反馈。 7）摄像：落实导播计划的机位，拍摄会议。 8）声光控制：负责会场的图像显示及现场扩音。 四、系统运维规范 视频会议运行与维护工作分类 （一）基础服务 （二）应用服务 （三）优化服务 四、系统运维规范 （三）优化服务 定义：对视频会议系统业务应用的优化、持续改进，与其他应用业务系统的整合服务。 内容： 1.应用系统性能完善 2.数据存储安全完善 3.业务整合 四、系统运维规范 （三）优化服务——1.应用系统性能完善 视频会议系统网络管理软件、摄像头控制软件、会议操作软件及其它应用系统性能的可用性，和功能缺陷等评估，做出具体使用报告，及时与厂家联系解决潜在的故障点。 四、系统运维规范 （三）优化服务——2.数据存储安全完善 采编数据的完整性、必威体育官网网址性评估，做出具体评估报告，完善数据存储的安全措施。 四、系统运维规范 （三）优化服务——3.业务整合 与其他应用业务系统的整合服务。例：监控系统、闭路电视系统、VOD点播系统等等。 谢谢！ * 视频会议运维规范汇报 上海象形通讯科技有限公司 目录 一、运维工作概述 二、运维管理建议 三、运维管理规范 四、系统运维规范 一、运维工作概述 随着视频会议系统的不断升级和信息化建设的日益发展，视频会议系统运行维护工作在法院信息化工作中起着越来越重要的作用。运维工作的对象、内容、方式、手段、技术等各方面都发生了重大变化，信息系统运维工作更加凸显重要和急迫。 一、运维工作概述 视频会议运维工作主要包括以下内容 1、运维管理 2、硬件资源运维 3、软件资源运维 应不断探求系统运维工作的正确之路。 目录 一、运维工作概述 二、运维管理建议 三、运维管理规范 四、系统运维规范 二、运维管理建议 运行与维护管理建议 （一）构建三级运维管理体系 （二）运维管理工作目标 （三）运维管理工作要求 二、运维管理建议 （一）构建三级运维管理体系 二、运维管理建议 （一）构建三级运维管理体系 各级运维管理职责： 1、甲方管理部门：提出运维管理要求 2、监理公司：监督检查运维提供商对管理要求的执行，对运维提供商进行规范化管理。 3、运维提供商：细分运维管理要求，制定SLA并执行。 二、运维管理建议 （二）运维管理工作目标 1、监督检查 2、规范管理 3、审核费用 4、咨询服务 5、工作考核 二、运维管理建议 （三）运维管理工作要求 a）绩效管理职责 b）人员要求 c）文档管理 d）监督考核 e）绩效管理例会 f）绩效管理报告 g）奖惩制度 目录 一、运维工作概述 二、运维管理建议 三、运维管理规范 四、系统运维规范 三、运维管理规范 运行与维护管理内容 （一）维护管理目标 （二）需求分析 （三）维护计划 （四）沟通与协调 （五）问题管理 （六）维护流程 三、运维管理规范 （一）维护管理目标 1、使用仪器仪表等设备监控视频会议系统硬件设备的使用状态，分析监测数据用于优化系统性能及处理故障，保证系统的持续、稳定运行。 2、使用视频会议系统日志、状态数据，分析监测数据用于优化系统及处理故障，保证系统的持续、稳定运行。 三、运维管理规范 （二）需求分析 识别、整合、定义、分类各类会议类型，分析会议显示、扩音等方面需求，熟悉系统性能，发掘系统潜力，扩展视频会议系统应用范围，对扩展应用做出需求分析。 三、运维管理规范 （三）维护计划 根据维护服务需求、业务需求，制定维护计划，确定运维管理流程，建立维护体系，定期维护系统设备。 三、运维管理规范 （四）沟通与协调 1、在维护服务中，应随时与用户沟通、与相关运维公司交流，了解可能的需求变更，听取用户的意见，不断改进和完善服务过程。 2、在会议服务过程中，各岗位运维工程师必须随身携带即时通讯设备，遇到问题随时上报沟通，各运维公司之间保证联系互通。 三、运维管理规范 （五）问题管理 1、问题识别 2、问题控制 3、问题跟踪 三、运维管理规范 （六）维护流程 1、需求确定