护理风险纠纷管理.pptVIP

温水煮青蛙 没有危机感 其实就有了危机 有了危机感 才能没有危机 在危机感中生存 反而避免了危机 你应该做到： 注重每一位病人 注重每一次操作 注重每一个环节 注重每一道命令 注重每一项操作 患者所希望的医护人员 一个真正懂得爱，尊重病人和同行的人。 一个不会在乎我的身份和有没有钱、仍然关怀我的人。 一个能真正关心我、愿意听我诉说的人。 一个真正知道如何进行沟通、交谈愉快地人。 一个和蔼体贴、从微小举动了解我心的人。 小 结 　 护士服务的对象是只有一次生命的人，珍惜生命，尊重人的健康权利和尊严是护士的天职。随着生活水平的提高，健康意识的增强，法制观念的完善，人们希望得到安全、可靠、高质量的护理服务。运用法律武器来维护自己的正当权益是每个公民的权利。因此，在护理中只有牢固树立一切以病人为中心，强化法律意识，遵守各项规章制度，增进与患者沟通，不断提高自身素质，加强质量管理，把各种护理纠纷降低到最低程度。 建立机制 建立护理风险管理机制——建立专门机构，转变工作思路，明确职责 护理部分析护理现状及问题,不断查找安全隐患,对共性问题防范预案提出有针对性的防范措施 建立机制 建立护理风险管理机制——建立专门机构，转变工作思路，明确职责 护士长负责收集本科现存的和潜在的护理风险信息及情况,识别 风险所在,制定本专科措施,及时上报 建立机制 建立护理风险管理机制——建立专门机构，转变工作思路，明确职责 护士发现问题须采取积极对策,及时上报,做好记录，从法律角度重新审视管理职责 制定措施 制定措施 修订各项护理规章制度 各班护士工作职责、程序 、重点 上班第一件事? 首要工作? 制定措施 修订各项护理规章制度 可操作性 有效性 制定各项：护理标准 护理流程 护理制度 工作规范 上述各项定期检查 制定措施 修订各项护理规章制度 制定各类安全管理预案 灾难应急的程序及规范 灾难性事故 电力中断 院内通讯系统失效 制定措施 病区安全 火灾 被盗 停电 安全管理 预案的制定 患者安全 摔伤 坠床 药物外渗 制定措施 修订各项护理规章制度 制定各类安全管理预案 规范关键过程管理 《压疮诊疗规范》、《压疮风险评估表》实施皮肤评估制 《皮肤破损报告表》、《难免压疮报告表》 《危重病人转科交接登记表》 《急诊手术病人交接登记》 《预防、处理输血和输液反应的方案》 制定措施 修订各项护理规章制度 制定各类安全管理预案 规范关键过程管理 规范护理物品、仪器的管理 制定措施 规范更换或新增护理物品的管理程序 实行科室护理物品质量问题报告制，护理部要注意供应商的管理 制定各专科仪器操作程序卡 测量、监控设备管理 规范护理物品、仪器的管理 制定措施 修订各项护理规章制度 制定各类安全管理预案 规范关键过程管理 规范护理物品、仪器的管理 规范执行医嘱、安全用药 制定措施 制定安全用药管理规定 规范高危药品的存放（不得与其他药物混放） 使用特殊用药的标识 毒、麻、剧、限药 规范执行医嘱、安全用药 制定措施 修订各项护理规章制度 制定各类安全管理预案 规范关键过程管理 规范护理物品、仪器的管理 规范执行医嘱、安全用药 规范重点时段管理 制定措施 制定：节假日护理安全管理规定 提示：节假日前安全检查的项目 提醒： 须特别注意的关键环节 大小夜班 中午交接班 工作繁忙 闲暇时 考试前 规范重点时段管理 制定措施 规范教学安全管理 带教教员资格的认定、考核及标识 专人管理实习学员 学员出科检查考核 实习结束检查教员 制定措施 规范教学安全管理 规范护理技术管理 新业务、新技术准入制 列出护理技术操作常见问题 列出呼吸机常见问题及故障排除 制定措施 规范教学安全管理 规范护理技术管理 护理告知、签字制 病人拒绝治疗、护理 特殊护理操作前告知 新入院病人带压疮 应用保护性约束具的告知 根据本科特点补充本科相关项目的内容 制定措施 规范教学安全管理 规范护理技术管理 护理告知、签字制 规范护理记录 法律意义 制定措施 规范教学安全管理 规范护理技术管理 护理告知、签字制 规范护理记录 培训提升护士风险防范的意识和能力 制定措施 学习法律 专题