物业考试 综合能力资料汇总..doc

PAGE PAGE 5 第一章 1、在一般情况下,需求量与其价格之间呈现相反的变化趋势,与个人需求曲线的形壮相同,市场需求曲线也是向右下方倾斜的。 供给受影响的多种因素：A、成本价格B、厂商对商品未来价格预期C、其它商品价格D、生产厂商数量多寡以及市场竞争 大多数商品的供给曲线是向上方倾斜的，表明供给量与价格是同方向的 商品均衡价格与均衡数量的形成是市场供求力量自发作用的结果 均衡点的特性：A、存在性B、唯一性C、稳定性 影响需求弹性的主要因素：A商品的替代数目和可替代程度B消费者对商品需求程度以及商品在家庭预算中占的比例C、商品本身用途的多用性D、商品的耐用程度E、时间的长短 需求弹性与消费支出之间的关系：A、富有弹性时，价格和消费支出呈反方向变动B、单一弹性时，价格和消费支出无关C、缺乏弹性时，价格和消费支出呈同方向变动 影响供给弹性的主要因素：A、时间长短B、产品的成本状况 生产要素有劳动、土地、资本以及管理才能等四种。 总产量是指一定量的可变要素投入与固定要素投入组合所产生的全部产量TP=F（X） 平均产量是每单位可变要素平均生产的产量。AP=TP／X 边际产量是指可变生产要素每增加一个单位所增加的产量MP=△TP／△X 可变生产要素增加所引起产量的变化可以分为：边际产量递增→边际产量递减→总产量减少 等产量曲线的特点：A、等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值。B、同一曲线上各点代表相同的产量，不同曲线代表不同的产量。 生间规模是指一定生产要素投入后获取的最大产出量。 规模报酬存在递增、不变和递减三个阶段。 内在经济：自身原因→产量增加→成本降低。决定因素：1雄厚资金实力2配先进机器3企内合理调配4专业化分工协作5科学管理提高副产品利用率6减少采购销售成本 内在不经济：自身原因→产量减少→成本增加。决定因素：1机构庞杂，效率低2生产规模过大，对生产要素过度需求，成本增加3销售费用高 只有在生产可能性曲线和等收益线相切的点上，边际转换率和等收益线的斜率相等，因此，在该点上的两种商品的数量组合是生产可能性曲线上可以获得最大销售收入的产量组合。 经济成本=会计成本+隐含成本 经济利润=销售收入-会计成本-隐含成本 21、成本分析：总成本，平均成本，边际成本 22、总成本分为：固定成本（TFC）、可变成本（TVC） 23、边际收益与边际成本相等是市场上经营决策的利润最大化原则。 24、价格机制在某些领域不能起有效作用的情况我们称为市场失灵。 25、市场失灵的原因：A、垄断的存在B、非对称信息C、外部性以及公共产品 26、逆选择是在双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。 27、非对称信息可以通过政府也可以不通过政府解决。 28、败德行为是指个人在获得保险公司的保险后，缺乏提防行为，而采取更为冒险的行为，使发生风险的概率增大的动机。 29、败德行为的解决办法：只能通过某些制度设计使当事人约束自身行为。 30、委托代理人问题不可能通过政府的干预解决。1、给经理发奖金 2让经理参与利润分配 31、外部性分为；正外部性、负外部性 32、政府干预手段：A染企业征收清污费B公布污染标准 33、物业管理的供给A、物业管理服务是商品B、单个物业管理企业所提供的物业管理受多种因素的影响C、物业市场总供给是由市场中各个物业企业所提供的加总 第二章 1、管理利用的资源：A、人力B、物力C、财力D、信息 2、管理的职能：A决策B计划C组织D领导E激励F控制 3、管理的特征：A、它的产生来自社会活动组织的要求B、它的载体是组织C、它的核心是处理好各种人际关系D、它的任务是利用资源，通过6个职能去实现既定目标。 4、管理的性质：自然属性、社会属性。自然属性取决于生产力发展水平和劳动社会化程度，社会属性取决于社会生产关系 5、管理学广义研究对象：生产力、生产关系、上层建筑 6、管理学狭义研究对象：A管理原理，B管理功能职能，C它的主要方法手段、技术，D管理者，E管理历史 7、管理原则：A以人为本原则B系统均衡原则C运动控制原则D信息沟通原则（构成世界的三大要素：物质、信息、能量）E目标效益原则 8、决策和计划是其它管理职能的前提和基础，决策是解决物业管理方向性的问题，计划是决策的具体化。 9、组织是保证决策和计划的实施，去实现既定目标。 10、物业管理激励：物质和精神激励 11、控制：1要有一个控制的依据和标准2运用各种手段进行观察测度3通过观察数据与计划规定标准进行比较3通过观察数据与计划规定标准进行比较4如发生偏差，及时纠偏 12、市场营销通过：销售渠道和销售手段 13、消费品市场分类标准：A地理标准B人口标准C心理标准D行为标准 14、无差异目标市场营销策略：提供单一的产品，