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物业安全管理培训 培训内容介绍 第一章　物业安全管理概述 第二章　日常安全管理 第三章　消防安全管理 第四章 物业员工作业安全管理 第一章　物业安全管理概述  第一节　物业安全管理的意义 一、物业安全管理是保证国家和城市社会稳定、维护社会安定团结，保障人民安居乐业的前提条件之一。 　　二、物业安全管理能为业主和使用人的人身、财产提供安全和保护。　 三、物业安全管理是物业管理公司提高信誉，增强市场竞争力的一种重要途径　 四、物业的安全管理做好了，物业才能少受或不受损失和侵害，其价值才能得到保证。另外，人们也才会更乐意购买该物业，物业才会增值。 第三节 物业安全管理的内容 一、日常安全管理　 1、对物业区域内违反《治安管理条例》的行为进行制止，并报公安机关处理。如非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅，偷盗他人财物等； 2、对于物业区域内妨碍他人正常生活的行为进行禁止。如发出噪音、污染，乱扔杂物，搭建各类违章建筑、流动摊贩扰民等； 3、搞好管理区域内车辆停放和交通安全管理，保证车辆和行人的安全。 二、消防管理 其内容主要是预防和控制火灾的发生，如防火安全宣传，及时扑灭火灾，消防器材的保养和维修等。　　 三、物业员工作业安全管理 对操作者本人、他人及周围设施的安全可能造成重大危害的作业，对其从业人员的人身安全进行管理。包括高空作业、电工作业、易燃易爆物品生产作业等等。 　 第二章　日常安全管理 第一节　日常安全管理概述  一、日常安全管理概述： 物业安全管理是指物业管理公司采取各种措施和手段,保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。 第二节 日常安全管理的内容 一、治安安全管理。 二、居住环境安全管理。 三、突发事件安全管理。 一、治安安全管理的一般内容包括 ： 1、制定和完善各项治安管理制度。 2、负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 3、配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 4、加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、 无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。 5、完善辖区内安全防范设施。 6、定期对协管人员开展各项培训工作。 7、密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。 8、与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 二、居住环境安全管理 （一）居住环境安全标示管理 （二）小区安全事故及其处理方法 （三）物业常见安全管理 （四）突发事件应急预案 （二）小区常见安全事故及其处理办法 1、业主在小区内不慎摔倒； 工作人员发现如有业主摔倒，应立即搀扶并判断伤势情况，伤势较轻，业主能走动，则搀扶业主到家；伤势一般需要送医院，赶紧送医院处理；伤势较重，立即拨打120求救，并冷静保护事故现场。 2、业主家中爆炸、煤气中毒等安全事件； 当得知业主家中爆炸、煤气中毒等事件，应该立即告知管理处主任，并拨打119、110电话求救，并迅速组织开展扑火等营救工作，如果有人在室内，则应立即制定应急预案施救被困人员。 3、小区内发生打架、斗殴： 　 ①积极果断劝阻双方离开现场，缓解矛盾，防止事态扩大。不要因双方出手时误打到自己而介入，同时立即向值班领班报告。 ②如事态严重，有违反治安管理行为甚至犯罪倾向的，通知当地公安机关前来处理或将行为人扭送公安机关处理。 ③提高警惕，防止坏人利用混乱偷窃财物。 ④说服围观群众离开，保证所辖范围内的正常治安秩序 5、发生凶杀案件的处理： ①如发现歹徒正在作案的，应设法制服、阻拦歹徒，并召集各岗位协管员配合，同时， 迅速向上司和公安机关报案，如有伤员迅速送附近医院救治。 ②如事后接到报告，则保护案发现场，禁止无关人员进入，以免破坏现场遗留的痕迹、 物证，影响公安人员勘查现场，收集证物和线索。 ③案发时，前门岗及后门岗要加强戒备，对外出人员、车辆逐一检查登记。 ④登记发现人和事主的情况，抓紧时机向发现人和周围群众了解案件、事故发生发现经过，并做好记录。