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物业公司安全培训 2016年10月 内容简介 一、安全生产的基本概念 二、物业管理工作的特点 三、物业管理工作中常见的问题（案例） 四、解决方案 五、事故和紧急情况处理 一、安全生产的基本概念 安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等。它包括对劳动者的保护，也包括对生产、财物、环境的保护，使生产活动正常进行。 一、安全生产的基本概念 生产安全事故??? 生产安全事故是指生产经营单位在生产经营活动(包括与生产经营有关的活动)中，突然发生的伤害人身安全和健康或者损坏设备设施或者造成经济损失，导致原生产经营活动暂时中止或永远终止的意外事件。 一、安全生产的基本概念 造成事故的原因： 1、人的不安全行为 2、物的不安全状态 3、管理的缺陷 1、人的不安全行为 员工在职业活动过程中，违反劳动纪律、操作程序和方法等具有危险性的做法，像不佩戴防护用品、不按规章操作等等 造成人的不安全行为的主要原因有：技术原因；教育原因；身体和态度原因；管理原因。 2、物的不安全状态 在GB 6441—1986《企业职工伤亡事故分类》中，将物的不安全状态分为防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷，设备、设施、工具、附件有缺陷，个人防护用品、用具缺少或有缺陷，以及生产（施工）场地环境不良等四大类。 （1）不合规格的防护，如防护装置的高度或强度不合适； （2）缺少所需的防护设施； （3）机器工具的设计不安全； （4）设备布局不合理，整理工作未做好； （5）照明不足或强光刺眼； （6）工作场地、通道狭窄，油污易滑倒。 3、管理的缺陷 1.违章指挥、强令冒险作业。? 2.安全生产教育培训不够。 3.劳动组织不合理。 4.对现场工作缺乏检查或指导错误。 5.没有安全生产管理制度和安全操作规程，或者不健全。 6.没有事故防范和应急措施，或者不健全。 7.对事故隐患整改不力，经费不落实。 二、物业管理工作的特点 1、工作繁杂，接触面广。 物业管理现在基本已涵盖所有原单位后勤的各个方面，基本包括秩序维护、保洁、工程维修及设备设施运行维护、接待及会议服务、餐饮等，以及一系列业主发包的其它工作。 此外还包括物业公司自身运营的各个方面。 二、物业管理工作的特点 2、劳动密集型，人员构成复杂，操作层员工基本素质不高。 职业门槛较低，有大量的人员属于初始入职或转型入职，对物业工作中的危险认识不足。 操作层员工未接受足够的职业培训，专业能力和防范风险的能力不足。 员工流动性强 部分操作层员工年龄老化。 二、物业管理工作的特点 3、微利行业，安全投入资金有限，成本紧张带来一系列问题和隐患。 低工资造成无法聘用专业的、年富力强的员工。 人手紧张造成工作时间加长、一人身兼数职、交叉工作等问题。 需要投入资金整改的隐患无法及时整改。 劳动保护不足 安全培训不足 等等 二、物业管理工作的特点 4、安全责任界限不清 物业的所有权是业主的，设备设施等隐患应由业主投资解决 超出物业合同的工作、业主的不合理要求等带来的隐患 外包方工作带来的隐患 等等 二、物业管理工作的特点 5、物业管理的服务行业特点 对于业主的约束能力有限，很难对业主提出要求 没有执法权，难以有效制止侵害 舆论导向存在问题 二、物业管理工作的特点 6、物业管理工作风险因素构成 a、自然条件造成：台风、雷电、水灾、气候变化等； b、设备因素造成：设计不合理、设备有缺陷、老化和腐蚀等； c、管理因素造成：制度不合理或不健全、制度执行不力、监督不严、人员素质不高等； d、人为因素造成：由于工作人员的自身素质、生理或心理因素造成操作失误、人为破坏、业主纠纷等。 三、物业管理工作中常见的问题 1、火灾事故 2、设备运行事故 3、触电事故 4、中毒事故 5、高处坠落、跌倒事故 6、燃气安全事故 等等 1、火灾事故 北京喜隆多商场火灾事故 （视频） 警示分析： 1、起火原因。蓄电池在充电过程中发生电气故障等设备故障是引发火灾的常见原因，这警示我们在日常的工作生活中要掌握安全用电的基本常识，经常检查用电设备和线路、开关等设施，避免发生电气火灾。 2、正确处置初期火情。麦当劳工作人员未能正确处置初期火情，未报警，未组织疏散，导致火灾蔓延，失去最佳的灭火时机。这警示我们要对员工进行消防基础知识培训，做到能够在第一时间报警，掌握逃生疏散的知识，掌握使用灭火器扑灭初期火情的能力。 1、火灾事故 警示分析： 3、严格执行工作流程。商场中控值班室人员在设备报警后，未按规定流程及时派人携带灭火设备到现场查看、确认火情并反馈情况，是火灾扩大的重要原因。这警示我们要严格执行工作流程，切忌麻痹大意，造成不可挽回的严重后果。 4、非工作时间失控。商场中控值班室值班人员用平板电脑玩游戏，对设备报警熟视