深圳金海洋导购手册..doc

深圳市金海洋家具有限公司 PAGE PAGE 21 金海洋家居导购培训手册 东方气度 雅致生活 深圳市金海洋家具有限公司 品牌管理中心 金海洋导购培训手册 金海洋家具集团简介………………………………………………………2 产品材质介绍………………………………………………………………3 品牌文化……………………………………………………………………4 工艺流程说明………………………………………………………………5 实木使用注意事项…………………………………………………………6 销售顾问行为规范…………………………………………………………7 导购员工作细则及流程……………………………………………………8 导购考核标准………………………………………………………………12 专卖店店长工作职责………………………………………………………13 店长考核标准………………………………………………………………14 导购销售技巧………………………………………………………………15 常见问题推荐回答…………………………………………………………22 手册使用说明………………………………………………………………26 一、金海洋家具集团介绍 香港金海洋集团—深圳市金海洋家具有限公司是一家集研发、生产、销售。物流及服务一体的现代化纯实木家具企业。公司生产基地位于历史文化名城客都—广东梅州。公司拥有近4000平方米的花园式生产基地，花巨资引进了国内外先进的家具制造设备和完善的制作工艺流程，是国内专业的家具开发和制造商之一。 金海洋集团除了致力于发展家具事业之外，旗下还有水泥，酒业，度假村等等其它产业，还开设多家研发设计中心并与英国、香港、台湾及其其它国家多家大型专业家具设计公司达成长期战略合作关系，同时在国内外多地设立品牌运营中心。公司家具产品为纯原木，雅致精美的纯木家具迎合了现代化家具生活的品位与享受，潮流与感官，以原生态的古朴。风情、自然、典雅设计于一体，将纯自然风情带给没一个家庭，满足了现代人亲近自然和安逸舒适生活的生活要求，纯在的纯原木文化元素，更是体现了家装时代与众不同的档次和品味，让生活变得更加归真感。 企业理念： 金海洋家具木之意象系列秉承“舒适主义”艺术美学，融合东方经典设计元素，切合家具时尚潮流所趋，以原生态的古朴、风情、自然、典雅设计于一体，充分体现了绿色、环保。健康的生活理念，营照个性化舒适风格，完全满足您高品质生活的要求。 企业目标: 公司以营照生活之美为目标，以优质的产品，贴心的服务为广大消费者筑照舒适、自然、典雅的品味家居，品味生活。 核心荣誉： ??1、绿色环保推广产品。 2、全国家具行业100强优秀品牌。 3、全国家具行业十佳诚信连锁品牌。 4、质量信得过产品。 二、金海洋家具产品材质介绍 金海洋—“木之意象”系列所采用的木材均为椎木，椎树，学名栲树（Castanopsis Fagaceae）,壳斗科栲树属植物，又名锥、锥栗、槠。属常绿阔叶林，主要产于长江流域以南地区，广泛分布于江西、湖南南部、福建、广东、广西和云南东南部。 椎木属常绿阔叶林，主要产于长江流域以南地区，广泛分布于江西、湖南南部、福建、广东、广西和云南东南部。椎树浑身是宝。其木材坚重、抗压力强、耐腐朽、水湿，供建筑、桥梁、坑柱、木地板、家具等用材。其果实又名锥栗，俗称榛子，多可食用或酿酒。 椎木木材坚重、抗压力强、耐腐朽、水湿，供建筑、桥梁、坑柱、木地板、家具等用材。椎木木材颜色白色偏黄，纹理清晰，木质坚硬，耐湿防腐，制作的家具淡雅自然，无须加工纹理，可以避免强烈色彩对眼睛的刺激。有“海南黄花梨，梅州石椎木”之说。　椎木结构细密，质地硬沉，不易变形，材色悦目，切削面光滑具有微香，色泽微黄，节疤少，耐湿抗腐。在南方诸省，上乘古建筑多为椎木制造，因其材质坚硬，经久耐用，百年不变。现代出口家具也多用椎木制造，经检测，在零下40度至高温60度环境考验下，不会变形、开裂 椎木的妙用： ? 椎树浑身是宝。其木材坚重、抗压力强、耐腐朽、水湿，供建筑、桥梁、船舶、坑柱、木地板、家具等用材(俗称“江南柞木”）。其果实又名锥栗，俗称榛子、圆子、尖栗子、椎子，客家地区和江南诸省山区多食用或酿酒。　 三、品牌文化 金海洋—“木之意象”品牌由梅州金海洋集团有限公司创立于有”世界客都“之称的广东梅州。 椎木家具，取材于原始椎木森林；椎木森林，群居而生，漫山遍野，主要分布于长江以南诸省客家地区，与客家民系相生相伴，不离不弃，历经数百年，屹立于群山峻岭之中，分布于客家祖屋的房前屋后，印刻在客家人儿时的记忆中，堪称客家的