项目一汽车配件市场概述.pptVIP

汽车配件管理与营销 胆汁质:神经活动强而不均衡型。兴奋度高，脾气暴躁，性情直率，工作热情高兴奋过后，情绪一落千丈。 多血质:神经活动强而均衡的灵活型。热情，有能力，适应性强，喜欢交往，精神愉快，机智灵活，情绪易变，办事注重兴趣，富于幻想，不乐意做细致的工作 粘液型:神经活动强而均衡的安静型。平静，善于克制，生活有规律，不易分心，能够埋头苦干，做事有耐心，态度不卑不亢，不好空谈，但这种人有时会显得保守，缺乏热情。 抑郁质：神经活动弱型。沉静，易相处，人缘好，办事稳妥可靠，能克服困难，但这种人敏感，易受挫折，孤僻、反应慢。 案例：关门怎么办？ 多血质型：想方设法找一个入口进去，最后可能从楼上的小门或窗户翻进去； 胆汁质型：和检票员争执不休，并试图闯进去，并口口声声称检票员有意为难他； 粘液质型：规规矩矩地等在门外，认为剧院的规定应该遵守，他会等到一幕完了后再进去； 抑郁质型：扫兴地打道回府，并认为自己是个倒霉蛋。 本课程学习要求与成绩构成 本课程学习要求： 弄清三个问题： 为什么学？学什么？怎样学？ 不旷课 认真听 做好作业 积极参与课堂讨论 本课程学习成绩构成： 课程主要内容 项目一 市场营销概述 本章内容： 活动一 市场营销学的产生与发展 活动二 市场营销基本内涵及核心概念 活动三 市场营销观念的演变 活动四 我国汽车配件市场的发展与现状　　 本章学习重点与难点： 市场营销学的核心概念 企业经营哲学的演变　　　   一、市场营销学的产生 17世纪的日本，三井家族在东京成立了世界上第一家百货商店，并制定了一些经营原则。 250年后，美国的西尔斯公司也提出了类似的原则，如：公司充当顾客的采购员；为顾客设计和生产适合需要产品；保证满意，否则原款奉还。 二、市场营销学的发展 １、萌芽期：20世纪初~20年代 理论：20世纪初“市场营销”这个名词首次作为大学课程名称，相继有一些教师开始讲授此类课程，并编写了相应的教材。 实践：美国国际收割机公司——市场研究与市场分析、市场定位观念、定价政策、提供分期付款信贷等。 研究内容仅局限于广告推销。 2、成形期：20世纪20~40年代 理论：成立了专门的市场营销研究机构，对各种成果加以整合，融合提炼，博采众长，基本框架已形成，理论体系有了明显的发展，开始加入了社会学、心理学等非经济学的理论。 实践：美国宝洁公司 　研究仍停留在对商品的宣传和推销上。 3、成熟期：20世纪50年代之后 1、“以需求为中心”成为市场营销核心理论。 2、已从产品功能的研究转向管理的研究，成为企业经营决策的重要依据。 3、市场营销的观念和策略已不局限于企业界，而延伸到学校、医院、非营利组织，成为一种普遍的社会经营理念。 活动二 市场营销概念与内涵 从多角度理解市场 “市场”一词，最早是指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所。 古人对市场的解释：日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所 经济学家将市场这一术语表述为卖主、买主及双方交易规则的集合。 而在市场营销者看来，卖主构成产业，买主则构成市场。 市场的内涵 市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。 市场包含三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。用公式来表示就是： 市场=人口＋购买力十购买欲望 市场的这三个因素是相互制约、缺一不可的。 营销的基本概念 营销=推销+广告？ 彼得·德鲁克曾指出：“市场营销的目的就是使销售成为不必要”。 张瑞敏指出：“促销只是一种手段，但营销是一种真正的战略”。 营销意味着企业应该“先开市场，后开工厂”。 营销就是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。 市场营销学的核心概念 一、需要、欲望和需求 二、产品 三、效用、价格和满意度 四、交换、交易和关系 五、市场和行业 六、市场营销和市场营销者 七、市场营销管理 一、需要、欲望和需求 1、人的需要：指人没有得到某些基本满足的感受状态　 它与生俱来，如吃喝拉撒睡。 2、人的欲望：指人想得到某些基本需要的具体满足物 时的愿望　 它是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。如饿了想吃东西、渴了想喝水、困了想睡觉。 需要是不能引导的，而欲望是可以引导的。 3、人的需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。 如渴了想喝水，就想得到水，身上有钱，旁边又有卖水的，就会拿钱买水。 欲望和需求有一个时间差。 二、产品 产品是指能用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。 它可以分为有形产品和无形产品。