打电话开场白和结束语.pptVIP

4.确认对方时间的可行性 你可能要花5～10分钟的时间来跟对方进行交流，这时你要很有礼貌地询问对方现在打电话是否方便。当然这句话未必对每个人都适用，你也不必对每个人都讲。如果你觉得这个电话可能要占用对方较多的时间，同时你觉得对方可能是一个时间观念非常强的人，在这种情况下你应很有礼貌而又热情地征询对方的意见。 电话结束语 电话结束时，也需要很规范很礼貌的用语，无论中英。那也是对方给你的最后接触的印象。不如其他那么重要，但是也不可忽视。 注意事项： 电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话。 当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。 若确需自己来结束，应解释、致歉。 通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声 。 模拟场景 在办公室接电话，可能是大家每天都要做的事情。可是有些人打起电话来就喋喋不休、没完没了地说，这时候你就应当客气地跟他说，我要挂电话了。 能晚点打来吗？我现在有点忙。 我要回去工作了。我今晚再打给你。 ?我不耽误你时间了。 不好意思，我想我要挂电话回去工作了。 上级领导 你：领导，还有什么事吗？ 领导：没有什么事情了。 你：哦，那就不打扰您了，领导，再见。 （注意：这时不能急着先把电话挂掉，要等领导先把电话挂掉，显得礼貌。） 关系较亲密的人 1.父母 回家再说吧，挂了啊。 您注意身体，我挂了啊。 2.男（女）朋友 XX（昵称），明天见，晚安。 XX（昵称），拜拜。 3.亲密的朋友 没事的话就这样了，拜拜。 以后再说啦，拜拜。 商业伙伴 1、如果打电话的人非常熟悉，可以说一句来结束通话。 ?还?有?什?么?我?可?以?帮?忙?的?吗?？ 2、如果你认识对方家人不太熟悉的话，不妨加上这样的问候 请代我向你家人问候。 3、如果你答应给别人传话，可以说 我?一?定?会?转?达?您?的?话?。 4、如果接待的是你的客户，也可以使用一些惯用的客套话 谢?谢?您?打?电?话?来?。? 很?高?兴?与?你?通?话?。? 希?望?近?日?还?能?见?面?。? 老外 Thank you for your calling, bye. Thank you for your time, goodbye. Take care, bye. Send my regards to …., bye. See you then, have a good day. 如何礼貌地挂掉电话 1、接到陌生人的闲聊电话时 “对不起，我对您这个产品不感兴趣，我现在正要去开会，所以我要挂断电话了。” “对不起，我正在开会。” “我领导正在找我，我要过去，所以要挂电话了。” 2、接到熟人的闲聊电话时 “对不起，我要接另一部电话了。” “对不起，我手上有事情要处理，回头再详细说。” “我的领导来找我有事了，改天再谈。” 3、接到一时难以应答的电话时 “对不起，给我点时间去查下资料，回头再给您电话，好吗?” “这件事情很重要，我要和领导商量下再给您答复好吗？” “对不起，我手头有急事要处理，回头我给您打电话好吗？” 谢谢欣赏~！ 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 无忧PPT整理发布 打电话开场白和结束语 －－ 谢丹凤 陈冰欣 无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。必要时，应询问对方是否方便，在对方方便的情况下再开始交谈。 开场白 接电话时要保持微笑 笑容不止表示自己的心情好与坏，那种亲切明确的快乐会感染身边的每一个人，所以工作的时候不要把自己的不良情绪带给大家，即便生活中有很多的不如意，还是要以一个乐观的心态去面对，把快乐带给身边的每一个人。接电话也是一样的，即使对方看不到你的表情，但是愉悦的笑容会使声音自然、轻快、悦耳，可以给对方留下很好的印象。由于脸部表情可以影响声音的变化，所以通电话的时候也要抱着对方正在看着自己的心态去应对。 开场白 如果铃响五声以上才去接听，也应向对方表示歉意。老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。如“