办税服务厅人员试题答案判断题在线测试..doc

PAGE PAGE 12 判断题在线测试 1．演讲稿吸引观众的关键因素是生动的语言。 正确 错误 [正确答案：× ] 2．在工作场合中，长者与女士一般不具有优先权，只有当两者职位相当的时候，才遵从长者或女士优先的原则。 正确 错误 [正确答案：√ ] 3．沟通是人们之间思想的互动、行为的互动，和情感无关。 正确 错误 [正确答案：× ] 4．守信是沟通的基本原则之一，它是树立个人形象的关键。 正确 错误 [正确答案：√ ] 5．心理疾病会导致多种疾病的发生并能加重某些疾病。 正确 错误 [正确答案：√ ] 6．人没有压力便不会进步，但是压力过大则会较低工作效率，影响人的身体健康。 正确 错误 [正确答案：√ ] 7．气质能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。 正确 错误 [正确答案：× ] 8．压力来源于工作负荷、生活改变、生活琐事、心理因素。 正确 错误 [正确答案：√ ] 9．心理学认为情绪就是觉得满足与幸福 正确 错误 [正确答案：× ] 10．跨文化沟通就是不同文化的群体之间的沟通。 正确 错误 [正确答案：√ ] 11．手势、姿势、表情等也是沟通的主要表现形式。 正确 错误 [正确答案：√ ] 12．在为人处世中，应信奉“见面只说三分话，决不全掏一片心”的信条。 正确 错误 [正确答案：× ] 13．初次见面可以谈健康问题。 正确 错误 [正确答案：× ] 14．请示只有一个主送机关，请示必须在事前。 正确 错误 [正确答案：× ] 15．穿着一定要与时间、职业、场合相协调。 正确 错误 [正确答案：√ ] 16．递名片时，名片的文字要正向自己。 正确 错误 [正确答案：× ] 17．上下级握手，下级要先伸出手，以示尊重。 正确 错误 [正确答案：× ] 18．在介绍他人时，应先把年长的介绍给年轻者。 正确 错误 [正确答案：× ] 19．为了提高效率，在办公接待一般来访者时，可以果断拍案，许诺项目。 正确 错误 [正确答案：× ] 20．书面问卷法是间接调研的一种有效手段。 正确 错误 [正确答案：√ ] 21．减免税申请可以用函向上级税务机关报送。 正确 错误 [正确答案：× ] 1．纳税服务专门工作机构，是指地方税务局系统成立的专门为纳税人服务的工作机构。 正确 错误 [正确答案：√ ] 2．国家税务局和地方税务局应当统一设置12366纳税服务热线，共享号码资源，不得变相更改。 正确 错误 [正确答案：√ ] 3．即办事项、限办事项及办理时限，由各级税务机关确定，并报国家税务总局备案。 正确 错误 [正确答案：× ] 4．对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，限时办结，并告知纳税人办理时限。 正确 错误 [正确答案：× ] 5．“一站式”服务是指受理纳税人办税事宜后，通过内部运行机制，为纳税人提供包括受理、承办、回复等环节的服务。 正确 错误 [正确答案：× ] 6．全程服务是指集中受理或办理纳税人需要到税务机关办理的各种涉税事项。 正确 错误 [正确答案：× ] 7．办税服务厅实行“一站式”服务，全程服务，预约服务，提醒服务和首问责任等制度。 正确 错误 [正确答案：√ ] 8．发票管理窗口受理或办理的主要工作事项包括企业发票领购资格和企业衔头发票印制申请，发票发售和代开，发票缴销、验旧、挂失等。 正确 错误 [正确答案：√ ] 9．申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项包括各税种的申报和审核事项；征收税款、滞纳金和罚款；减、免、退税申请；延期申报、延期缴纳税款申请；有关税收证明等事项。 正确 错误 [正确答案：× ] 10．办税服务厅受理或办理的主要工作事项包括税务登记，纳税申报，税款征收，发票发售、缴销、代开，涉税审核（批）文书，税收咨询，办税辅导，税收资料发放。 正确 错误 [正确答案：√ ] 11．税务机关要依法设置和规范涉税审批制度，合理精简审批程序和手续，简化纳税人报送的涉税资料，加强涉税审批的事前和事后检查。 正确 错误 [正确答案：× ] 12．税务机关应当根据税收征管工作需要和效率原则合理设置办税服务厅。 正确 错误 [正确答案：× ] 13．税务机关可根据纳税人的需求，运用税收信息化手段，提供咨询服务、提醒服务、上门服务等多种服务。 正确 错误 [正确答案：√ ] 14．税务机关应当根据纳税人的纳税评估，在税务登记、发票管理、