维保项目投标文件【必威体育精装版资料】.doc

PAGE word文档可编辑 word文档可编辑 某有限公司服务器存储维保项目投标文件 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一．投标函 PAGEREF _Toc306115500 \h 4 二．投标报价表 PAGEREF _Toc306115501 \h 5 三．资格证明文件 PAGEREF _Toc306115502 \h 6 1. 加盖公章的工商营业执照副本: PAGEREF _Toc306115503 \h 6 2.税务登记证: PAGEREF _Toc306115504 \h 7 3.组织机构代码证： PAGEREF _Toc306115505 \h 8 四．法定代表人授权书 PAGEREF _Toc306115506 \h 9 五．公司简介、资质证书 PAGEREF _Toc306115507 \h 10 1.公司简介 PAGEREF _Toc306115508 \h 10 2 DELL认证证书 PAGEREF _Toc306115509 \h 11 3 DELL经销商协议 PAGEREF _Toc306115510 \h 12 六．维保方案 PAGEREF _Toc306115511 \h 13 1.服务对象 PAGEREF _Toc306115512 \h 13 2.服务内容 PAGEREF _Toc306115513 \h 14 3.服务内容说明 PAGEREF _Toc306115514 \h 15 3.1保修期内服务范围 PAGEREF _Toc306115515 \h 15 3.2服务响应 PAGEREF _Toc306115516 \h 15 3.3维护间隔与维护情况汇报 PAGEREF _Toc306115517 \h 15 3.4定期巡检与预防性维护 PAGEREF _Toc306115518 \h 15 3.5备件保证 PAGEREF _Toc306115519 \h 16 3.6免费培训 PAGEREF _Toc306115520 \h 16 3.7免费远程诊断 PAGEREF _Toc306115521 \h 16 3.8保修期终止 PAGEREF _Toc306115522 \h 16 4.服务质量保证 PAGEREF _Toc306115523 \h 17 4.1技术服务流程 PAGEREF _Toc306115524 \h 17 4.2服务的监督 PAGEREF _Toc306115525 \h 18 4.3紧急事件升级机制 PAGEREF _Toc306115526 \h 18 4.4客户满意度调查 PAGEREF _Toc306115527 \h 19 4.5技术人员保障 PAGEREF _Toc306115528 \h 20 4.6备件管理监督 PAGEREF _Toc306115529 \h 20 4.7项目组织监督 PAGEREF _Toc306115530 \h 20 4.8服务文档管理 PAGEREF _Toc306115531 \h 20 4.9服务质量评估 PAGEREF _Toc306115532 \h 20 4.10违约赔偿 PAGEREF _Toc306115533 \h 20 4.11保修终止 PAGEREF _Toc306115534 \h 20 5.备件管理 PAGEREF _Toc306115535 \h 21 5.1备件渠道 PAGEREF _Toc306115536 \h 21 5.2备件管理流程 PAGEREF _Toc306115537 \h 21 5.3本项目的备件准备 PAGEREF _Toc306115538 \h 21 七．维保人员实施计划 PAGEREF _Toc306115539 \h 23 1.维保小组成员 PAGEREF _Toc306115540 \h 23 2.人员配备及职责划分 PAGEREF _Toc306115541 \h 24 八．服务承诺、培训承诺 PAGEREF _Toc306115542 \h 24 1.维保服务承诺： PAGEREF _Toc306115543 \h 24 2.技术培训承诺 PAGEREF _Toc306115544 \h 25 2.1现场技能培训 PAGEREF _Toc306115545 \h 25 2.2不定期的技术交流培训 PAGEREF _Toc306115546 \h 25 附录1 设备维修服务单 附录2 设备巡检报告单 一．投标函 致：金华利诚信息技术有限公司 根据贵单位的招标邀请，我公司同意参加贵方本次招标。现委托________代表我公司参加投标，提交所