办公室接待礼仪和注意事项..doc

  1. 1、本文档共19页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
PAGE PAGE 13 办公室接待礼仪 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc284141929 第1章 总则 PAGEREF _Toc284141929 \h 1 HYPERLINK \l _Toc284141930 第2章 形象礼仪 PAGEREF _Toc284141930 \h 1 HYPERLINK \l _Toc284141931 第3章 语言礼仪 PAGEREF _Toc284141931 \h 8 HYPERLINK \l _Toc284141932 第4章 迎接礼仪 PAGEREF _Toc284141932 \h 8 HYPERLINK \l _Toc284141933 第5章 接待礼仪 PAGEREF _Toc284141933 \h 9 HYPERLINK \l _Toc284141934 第6章 电话礼仪 PAGEREF _Toc284141934 \h 10 HYPERLINK \l _Toc284141935 第7章 国内公务接待 PAGEREF _Toc284141935 \h 11 HYPERLINK \l _Toc284141936 第8章 涉外公务接待 PAGEREF _Toc284141936 \h 11 HYPERLINK \l _Toc284141937 第9章 附则 PAGEREF _Toc284141937 \h 12 HYPERLINK \l _Toc284141938 第10章 附录 PAGEREF _Toc284141938 \h 13 总则 为更好的树立公司形象,展示公司的企业管理风范,使办公室接待工作顺利纳入程序化管理轨道,特制定本制度。 本规定适用于公司所有员工。 形象礼仪 仪表。工作期间一律着职业装,具体礼仪要求如下表所示。 仪表要求表 总体要求 1.适合性:服装、修饰要与容貌、体型、年龄、个人气质相适宜,合乎和表现内在素养。 2.整体性:各部位的修饰要与整体协调一致 3.适度性:在修饰程度、饰品数量和修饰技巧上,都要自然适度,注意分寸 男士 着装 要求 1.西装:款式简洁,单色为宜,西裤的长度应正好触及鞋面,并注意与其他配件搭配 2.领带:颜色必须与西装和衬衫协调、干净、平整不起皱;长度合适,打好的领带尖应恰好触及皮带扣,领带的宽度应该与西装翻领宽度和谐 3.衬衫:领型、质地、款式都要与外套和领带协调,注意领口和袖口要干净 4.鞋:最好穿黑色或深棕色的皮鞋,并注意保持鞋的光亮、清洁 5.袜子:宁长勿短,以坐下后不露出小腿为宜;袜子颜色要和西装颜色协调,深色为佳。 女士 着装 要求 1.保持衣服平整,穿质地较好的职业装,但不要过于华丽 2.袜子的颜色要协调,以透明近似肤色或与服装搭配得当为好 3.首饰应少而精,与自身条件相协调,注意寓意及习俗 4.忌穿紧身、暴露服装,均不可在上班时间穿着 5.正装仅限于:套装、套裙、旗袍、晚礼服 仪容。整洁的仪容及恰到好处的修饰,均能显示出人的修养,及本人对工作的自信心,因此除了衣着要得体外,在卫生方面也应严格要求自己。具体的礼仪要求如下表。 仪容要求表 总体要求 大方整洁,凸显职业性 细节要求 1.勤洗头发,并梳理整齐。女性特殊场合,需盘发 2.勤剪指甲,不要过长,不留污垢 3.香水味不宜过于浓烈 4.不要戴墨镜或变色镜 5. 女性上班期间应化淡妆 仪态。所有人员应举止文明、尊重他人,并善于控制自己的情绪,塑造自己的仪态美。具体要求如下。 站姿要求 男士站姿要求稳健大方,女士站姿要求优美挺拔。 规范的姿态应该做到如下几点: ①头正。面带微笑,双眼平视前方,下颔微收,表情自然,精神饱满。 ②肩平。双肩放松,稍沉,后展。 ③身直。收腹,微挺胸,立腰,夹臀。 ④腿脚并拢。尽量靠拢膝盖,并脚跟,男士脚尖呈45°左右夹角,女士脚尖脚跟靠拢。 ⑤双手相握,叠放与腹前。双臂放松自然垂放于身体两侧,男士握手背,女士握四指。尽量不露大拇指。 ⑥重心在全脚掌上。 坐姿要求 男士坐姿要求稳重大方,女士坐姿要求端庄优雅。 规范的坐姿有以下要求: ①入座时 A上体可微微欠身后落座,但不宜低头、弯腰、含胸。 B尽量轻、稳、缓,不出异响。 C无桌时,可走到座位前再转身落座;有桌时,须左进左出。 D如遇座位位置不合适,先把椅子移到合适处再落座。 E若女士着裙装,须后拢一下再落座。 ②坐定后姿态 A上体姿态与标准站姿相同。 B座位不宜全坐满,一般只坐1/2到2/3。 C男士双膝可打开比肩窄,脚跟、尖平行朝前;女士必须并拢膝盖,可正向或倾向一侧,两脚平行相靠。 D男士双手可自然分放在双膝上,亦可握手背放置于双腿靠近身体处;女士可握四指,亦可环扣相握放于双腿1/2处。 ③离座时 A

文档评论(0)

jiayou10 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:8133070117000003

1亿VIP精品文档

相关文档