办文办会办事讲座..ppt

1．办公环境整洁。（√） 2．秘书着装不正确，不应穿旅游鞋。（√） 3．能够主动保持办公区的清洁。（√） 4．手忙脚乱，未注意安全。（×） 5．直接拒绝推销电话是正确的。（√） 6．能够正确摆放清洁用具。（√） 7．能够分拣信件。（√） 8．能够及时接听电话。（√） 9．电话应答语正确。（√） 10．便签纸应放在桌面便于取用处，不应放在抽屉里。（×） 11．接电话时不能默不作声，应适时给以回应，如“是的”、“好”等，以示自己在倾听。（×） 12．电话记录不准确（×） 13．未能重复重要的电话信息，没有进行核对。（×） 14．电话通知会议时间有误。（×） 观看录像2 找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方 1. 客户在接待区使用相关物品是公司应提供的服务，秘书不应抱怨（×） 2. 不应将公共使用的工具书和杂志等物品收归己用。（×） 3. 不应将公司领导的去向告知无关人员（×） 4. 能够热情迎客，做到“3S” （√） 5. 不应对一些重要的领导和客户不熟悉，在接待工作中要主动熟记重要来人或客户（×） 6. 在工作中遇到解决不了的问题，能够主动向同事求助（√） 7. 能够对来宾予以引导（√） 8. 在引领客人时，站位不对，应在客人的外侧引领（×） 9. 上班着装不符合礼仪要求，不应穿牛仔裤上班（×） 10. 手机不应放在显示器旁。（×） 11. 请柬称谓后面应有冒号。（×） 12. 请柬中缺乏具体详细的时间。（×） 13. 请柬中没有写清会议的地点。（×） 14. 格式错误，“敬请光临”写在了中间。（×） 15. 请柬没有提前一周左右发出，造成参会人员的变动。（×） 16. 能够知道一些告知要让领导审核确认（√） 17. 能够建议领导运用录像等方法将会议信息记录备查。（√） 18. 对领导的批评接受不够诚恳，总是用一些理由推托。（×） 谢谢！ * 1.会议纪要结构 (1)导语部分：一般为会议概况、时间、地点、届次、出席和列席人员、主持人、会议议程，总体评价等。 (2)主体部分：会议主要精神、讨论意见和议决事项。 2.会议纪要写法 (1)集中概述法。用于小型 会议或议题比较集中单一，意见比较统一的会议的纪要。 (2)分项叙述法。用于大中型会议或议题较多的会议纪要。 3.纪要与记录的区别 (1)会议记录是会议情况的原始记载。 (2)纪要是在记录的基础上加工制作，取其要点，综合而成。 会议纪要的结构与写法 值班工作的要求。一是严守岗位。值班人员要坚守岗位，不得擅离职守。节假日、下班后要落实专人值班。二是准确严谨。准确就是值班人员接听电话、答复问题用语要准确；记录文字、报送情况要准确；传达指示、下达通知的范围、对象要准确。严谨就是思考问题要周全，资料收集、提供要齐全，说话、办事要掌握分寸。三是及时热情。及时就是值班人员传递、处理信息，办理文、电要随到随办，迅速及时；能办的当日完成，当日办不了的要办好移交手续；热情就是接听电话注意用语，口气平缓；接待来人注意礼节礼貌，热情待人，不摆架子。 严格遵守《党和国家工作人员必威体育官网网址守则》十不准规定。 秘书人员必须做到：不该说的绝对不说；不该问的绝对不问；不该看的绝对不看；不该记的绝对不记；不在非记录本上记录机密；不在私人通信中涉及机密；不在公共场所和家属、子女、亲友面前谈论机密；不在不利于必威体育官网网址的地方存放机密文件、资料；不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项；不携带机密材料游览、参观、探亲、访友和出入公共场所。 下列说法中，违背遵纪守法要求的是(　　)。 A、学法、知法、守法、用法 B、钻法律空子，为企事业谋利益 C、依据企业发展需要，创建企业的规章制度 D、用法、护法，维护自身权益 B 在竞争与合作中，对待处理自己与他人关系的错误的态度有(　　)。 A、要会欣赏别人，善于发现别人的长处，虚心向别人学习 B、要会理解和谅解别人，对于竞争或合作中发生的分歧和误会，不心存怨恨 C、能站在对方的位置上考虑，想想别人的难处和利益，理想和宽容别人 D、个人本身就是目的，具有最高价值，他人只是达到个人目的的一种手段 D 以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正确的是(　　)。 A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人 B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用 C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定 D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的 A 孔子看见他的学生宰子“昼寝”，就说：“朽木不可雕也”。其用意是 (　　)。 A、孔子提醒他尽量晚上睡觉 B、