《电销系统安装与测试》.docVIP

电销系统安装与测试 10.1 系统运营环境 10.1.1 分公司运行环境 与总中心连接应用调试完毕，能访问总公司服务器。 G650网关安装完毕。 中继线路接入并调试完毕。 AVAYA电话调试，要求每台分机都能连通。 录音部署安装调试。 坐席加域。（具体操作见3.2.4） 坐席可以正常录音并进行录音查询。 10.1.2 录音服务器（主/备） 服务器电源：标准220V电源接口，每点各4个或以上。 网线：接入使用客户端的网络接口以及网线，RJ45接头。使录音服务器连入客户局域网 录音服务器配置：19英寸机架式黑色机身、4U高度、Intel PIV2.8G CPU、DDR 1G内存、250G IDE硬盘支持超过30000通道小时存储容量、百兆网卡、350W电源、5个全长PCI插槽、4个机箱散热风扇、双声道声卡、内置5英寸音箱、内置DVD驱动器、4个USB接口，windows2000操作系统 IP地址： 随着电销业务的发展，录音服务器IP地址可能发生变化。 开放端口：端口号：80（开放目的：web 访问）端口号：3306（开放目的：mysql 数据库）端口号: 21（开放目的：ftp服务）端口号: 2121,2122,3005（开放目的：vclog meadia服务 录音文件下载，文件格式转换）端口号: 3000,3020,3001,3002,3400（开放目的：vclogvoice 录音服务）端口号: 3034,3401,3004（开放目的：vclogdb 数据写入服务）端口号: 3070（开放目的：软件狗服务）端口号: 3408（开放目的：录音备份服务）端口号: 3031,3410（开放目的：vclogCTI CTI服务）端口号: 3011,3010,3012（开放目的：VCLog Screen 录屏服务）端口号: 8400（开放目的：告警服务）端口号: 8008（开放目的：日志管理回删） 录音服务器登录用户名：administrator录音程序登录用户名：administrator 录音数据库服务器：MySql。 10.1.3 坐席电脑 坐席电脑CPU大于2G以上，内存256M以上； 班长电脑CPU大于2.6G以上，内存512M以上； 坐席系统联入局域网络。 10.2 终端软件安装说明 10.2.1 CTI软电话安装 安装目录：0/HiLinkSPSDK/HiLinkSPSDK.exe 安装程序名称：HiLinkSPSDK.exe 软电话程序路径：C:\Program Files\SynRoute\SPSDK 软电话日志路径：D:\SPLog HI-LINK5环境与配置需求：系统Office必须为Microsoft Office 2003版本；系统浏览器必须为Internet Explorer 7。其中，IE配置方法如下： （1）如图3-3所示，打开工具—Internet选项 图3-3 （2）如图3-4进入“安全”选项卡，打开“可信站点”对话框。 图3-4 （3）如图3-5添加8到信任区域。 图3-5 （4）如图3-6回到“安全”选项卡，打开“自定义级别”对话框。 图3-6 （5）如图3-7，找到“ActiveX控件和插件” 图3-7 （6）如图3-8，将ActiveX控件和插件全部启用。 图3-8 （7）如图3-9，回到安全设置中找到“通过域访问数据源”并将其启动。 图3-9 （8）如图3-10，打开Internet选项的“连接”选项卡，打开局域网设置 图3-10 （9）如图3-11，打开局域网设置中的“高级”对话框。 图3-11 （10）如图3-12，在“例外情况”中加入8并确定 图3-12 10.2.2 应用系统安装 安装目录：0/Install/TKTMInstall.EXE 安装程序名称：TKTMInstall.EXE 应用系统程序路径：C:\Program Files\TKTM 应用系统报表路径：C:\Program Files\TKTM\Report 应用系统日志路径：C:\Program Files\TKTM\Log 10.2.3 录音安装 安装目录：0/VCLOGOCX/VCLOGOCX.exe 安装程序名称：VCLOGOCX.exe 终端控件路径：C:\Program Files\VCLOGOCX 管理查询程序路径：C:\Program Files\VoiceCyber\VCLogCQC 10.3 坐席电脑加域操作 （1）坐席工号、职级需要先在CSC核心系统中进行注册。 （2）更改本机IP 例如 ～120（具体IP由各分公司确定）更改网关 例如 54（对应IP进行相应修改，由各分公司确定）DNS （由总公司分配）备份C盘用户桌面，收藏夹，我的文档到D