电梯维保方案必威体育精装版计划书.doc

word文档 电梯维保方案计划书 以人为本，客户为先，诚实守信！ 客户名称： 璧山地区所属电梯 项目名称： 电梯维保 联 系 人： 伍勇 联系电话： 服务监督：023FAX：023 重庆快速电梯有限公司 CQ Express Elevator Co.,Ltd. 重庆市渝中区公园路19号18－1 电梯维保方案计划书 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 人员配备、时间安排 3 1.1人员配备： 3 1.2时间安排： 3 2. 24小时故障处理 3 2.1 普通故障处理 3 2.2 特殊故障处理 3 2.3 关人故障处理 3 3. 巡检点检 4 4. 维护保养 4 5. 运行保障 4 6. 年季质量检查 4 7. 文明、安全作业 4 8. .施工安全措施 5 9. 电梯发生事故处理规程 7 10. 其它服务承诺 9 附件一：电梯维修工作人员驻现场管理规定 11 附件二：另行收费项目 11 附件：重庆快速电梯有限公司--急修及处理记录 13 附件：重庆快速电梯有限公司--电梯维修零、部件更换记录 13 附件：电梯维修保养记录 PAGEREF _Toc430613886 \h 15 附件：电梯维修保养自检报告 37 附件：顾客满意度调查表 PAGEREF _Toc430613888 \h 39 附件：用户回访单 40 电梯维保方案计划书 针对璧山地区电梯维保项目，电梯的维保要求，我公司专业资质、技术资格能力已能满足。现将人员配备、24小时故障处理、巡检点检、维护保养、运行保障、年季质量检查、文明安全作业、零配件供应保证、减轻物业成本措施、服务承诺等内容逐一安排如下： 1. 人员配备、时间安排 1.1人员配备： 为确保第二控股物业电梯设备的安全、正常运行，我司派出执证专业员工，以确保现场电梯24小时能进行应急维修，及时处理电梯故障。对技监局年检等重大工作，公司根据现场保养工作量和项目维修内容，另增派人员加强维保工作。 1.2时间安排： 现场24小时不中断急修服务。在法定工作时间进行保养工作，保养时间安排以有利于物业管理与服务的日期、时段进行，具体保养时间双方协商确定。除处理和进行故障检修、保养工作外，现场员工还要做好电梯每周不少于1次的日常巡检点检工作。 2. 24小时故障处理 2.1 普通故障处理 任何时间段电梯一旦有故障发生时，维保人员应在1小时内赶赴，及时处理电梯故障。修理完成后填写“急修及处理纪录”（附件）。如发生更换零部件，填写“零部件更换纪录表”（附件），并由贵公司指定人员核查签认，如急修工作发生在深夜不方便签证，应在次日办理上述有关手续。 2.2 特殊故障处理 现场发生特殊故障，现场维修人员短时无法解决，将通知公司工程部，由工程部另行派遣技术人员赴现场处理，以尽快排除故障，恢复电梯正常运行。如发生重大故障，则立即启动公司应急预案组织人员进行抢修。 抢修结束后填写“急修及处理纪录”并查明和分析事故原因，提出相应改进措施。 2.3 关人故障处理 当发生关人故障时，现场维保人员立即进行紧急放人操作，并查明故障产生原因，根除故障防止同一故障的再次发生。 3. 巡检点检 现场驻点维保人员每周1次对电梯进行巡检、点检，电梯运行情况实行经常性监控，及时发现电梯维保工作中存在的缺陷，乘客安全乘梯是否存在问题，业主管理中和设备运行环境是否存在问题，及早发现并采取措施，或与管理单位协商解决问题的办法，使电梯的故障率降至最低，并做好相关记录。 4. 维护保养 按照我公司编制的“电梯维修保养技术工艺规程”（略）的技术工艺要求，对电梯进行维护保养。每月例行保养次数不少于二次，间隙时间不大于15天。每次保养结束，将保养的内容、时间、梯号等相关纪录填入“电梯维修保养纪录”，由业主管理方指定人员核查或签认。 我公司对电梯建立电梯档案卡，实行一梯一档管理，见“电（扶）梯档案卡”（附件）。 5. 运行保障 接到贵公司有要客服务的通知后，现场维保人员提前到达维保现场，检查设备运行情况，确保电梯设备安全运行。对业主管理方要求的如紧急