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质量管理地发展阶段
目录;能力目标;一个研究结果;讨论;天有时，地有气，工有巧，材有美，合此四者然后可以为良。
——《考工记》（公元前403年）
;1.对质量的理解;2.质量管理的发展阶段;质量检验阶段;;检验与质量无关
检验与成本和工艺有关;检验练习：请在2分钟内找出多少个F and f ?;检验练习：请在2分钟内找出多少个F and f ?; 以检验出有缺陷的东西并把它们扔掉为目的为时已晚，没有效率而且成本很高。质量不是来自于检验，而是来源于过程的改进。
——戴明;历史故事：扁鹊的哥哥们;2.质量管理的发展阶段;统计质量控制阶段;统计质量控制阶段;但是统计质量控制过分强调统计方法，忽视组织管理和生产者能动性，使人们误认为“质量管理就是数理统计”、“质量管理是少数数学家的事”。;案例1;在中国，99.9%的正确率意味着什么？;2012年10月5日，富士康郑州工厂发生3000-4000人的罢工。此次工人罢工抗议主要针对几乎不可能达到的、超高的工作质量标准。
有工人表示，除了要求工人在节假日加班之外，富士康提高了产品质量标准，例如0.02毫米划痕标准，以及对外框和后盖划痕问题的要求，但并未给予工人相应的技能培训。 ;2.质量管理的发展阶段;全面质量管理阶段;3.质量成本;课堂讨论
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