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培训课题 课件开发日期 讲师介绍 姓名：李小龙 现任：少林寺住持 曾任：上海滩地产总经理 联系方式： Tel: 86 571E-mail: long@ 培训目的 通过本次课程的学习和分享，主要达成以下若干个目的（格式如下）： 明确…… 应用于…… 形成…… 规范…… 总结…… 灌输……感悟…… 提升…… 通过……帮助……变成……打造…… 目录 第一章 标题（打开思维，引人入胜） 第一节 概念 第二节 重要性 第三节 现状及问题点分析 第四节 从哪些方面着手，从而提升 第二章 第一方面（主要内容，要点、节点，课程主体） 第一部分 理论基础（原理） 第二部分 每一步实施步骤 第三部分 如何应用实际，可能会发生的问题及避免 第三章 第二方面 …… 第X X X章 总结 课程开发步骤 问题把握 问题类别 1、关于用人的方面——主要是由特定的人或者人群的表现引起的； 2、关于运营（或操作）的方面——并非由人或者技术引起的。它们包括制度、组织结构、沟通，还可能涉及一些功能性的领域，例如财务、运营机制； 3、关于技术的方面——主要是由硬件的、技术的、信息的或其他设备的组件以及系统引起的。 4、关于文化氛围方面的——主要是形成积极、主动的氛围，适合人才生存的土壤。 让问题成为训练的线索 讲师在训练一开始就安排导入性的问题 讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑 讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别 讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论 讲师在每个训练小节后指定学员发问 讲师在训练结束前反串学员进行提问 提问方式种类 封闭式/选择式 (CLOSED)：答案为是或否，或作出选择 开放式 (OPEN)：答案不固定 整体式 (OVERHEAD)：对象为群体 直接式 (DIRECT)：对象为某个(些)人 反问式 (REVERSE)：针对提问者的问题提出问题，可为反问同样的问题 传递式 (RELAY)：将某人的答案作为问题提出来再问另外的人 各种提问方式的作用 开放式 1、给学员全面思考的机会 2、创造讨论气氛 封闭式/选择式 1、避免僵局 2、统一学员意见 各种提问方式的作用 反问式： 1、引导提问者思考 2、缓和提问者的挑战情绪 3、将问题简练化 传递式： 1、创造共同探讨的气氛 2、控制每人的发言时间 在训练中分析并解决问题 1、清晰地阐述一个需要解决的问题； 2、应用逻辑树将问题分成几个部分； 3、利用推论或假设找出解决问题的几种方案； 4、列出充足的原因/理由来验证或推翻； 5、剪除不重要的问题，然后重点解决关键问题。 素材的收集 内部专家与员工 现有课程资料 标杆企业资料 行业信息 书籍资料 网络 素材的收集 培训讲稿内容的整理 收集素材，整理 必须的 应该的 可能有用的 把他们组织成为逻辑性的顺序 把他们组织成为有趣和有注意力的 素材的收集 PPT美工（见附件） 课程的设计 课程的设计 Structuring 篇章结构 1、寄语/目录/总结 2、先后、主次顺序 3、自然过渡 风格的设计 导师风格 专家风格 演讲风格 教练风格 导师风格（师傅带徒弟） 风格设计： 业务专业及管理培养：可以是上级领导 主动积极推进 特征： 讲授 做事务实 说话简洁、重点，有时直言不讳 善于解决问题 设计大量脑力风暴或角色演练 适用序列综合的能力或岗位专业能力 前期收集大量实际问题和专业解决方案 专家风格 风格设计： 业务专业培养：可以是序列内专家 问题顾问咨询 特征： 讲逻辑、顺序、细节 长于数字、系统方法 完美主义 从大处着眼、小处着手 设计大量案例研讨和小组讨论 适用岗位专业能力素质 前期收集优秀实践经验的积累和总结 演讲风格 风格设计： 管理能力提升：企业中高层管理 主动激励，分享带动 特征： 自然的演说家 理想主义 优质管理理念引进 提升管理或各项能力技巧 设计大量角色演练或管理游戏 适用全员通用或序列综合的能力素质 前期收集管理经典 教练风格 风格设计： 心态调整，心智启发：可以是专职培训师 支持保障，沟通辅助 特征： 听多于说：设置问题 真诚、聆听：深入引导 乐于助人的心态 设计大量小组讨论或培训活动 适用全员通用或序列综合的能力素质 前期收集实际素材 讲师角色 管理者 监督者 创新者 顾问师 沟通者 课程设计技巧 方法 参加者的反应 %记忆 讲授 听