汽车维修行业现状分析和发展对策.doc

.WORD完美.格式编辑. PAGE .技术资料.专业整理. .WORD完美.格式编辑. .技术资料.专业整理. 汽车维修行业现状分析与发展对策 摘 要 随着我国汽车行业的迅猛发展，修车技术也有了很大进步,无论是从传统机械到电子产品的发展,无论是在职教模式上的改革还是在汽车维修上的应用,到现代汽车诊断检测设备的使用、互联网维修资料的应用,处处体现现代汽车维修与高端技术接轨。汽车维修已不再是简单的零件修复,准确无误地诊断出故障所在,是现代汽车维修的最高境界。尤其在我国汽车工业快速发展、中国加入WTO与世界经济接轨的今天，研究我国汽车服务业发展的新动态和前沿的经营理念，对我国汽车服务业、将汽车服务体系规范化、建立有序的服务网络，确保服务质量，树立汽车服务业经营理念，培养顾客忠诚度具有重要的意义。特别是对于一个汽车服务业中的汽车维修企业，如何适应市场环境的巨大变化，在激烈的市场竞争中求生存、是企业获得长足发展，如何提高企业的核心竞争能力、构筑企业的竞争优势，树立良好的品牌形象已经成为关系到企业生死存亡的重要问题。 关键字：汽车维修行业，现状，发展，问题，策略 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc327110585第一章 汽车维修行业概述 PAGEREF _Toc327110585 \h 4 HYPERLINK \l _Toc3271105861.1汽车维修的概念与分类 PAGEREF _Toc327110586 \h 4 HYPERLINK \l _Toc3271105871.2汽车维修业相关概念 PAGEREF _Toc327110587 \h 4 HYPERLINK \l _Toc3271105881.2.1 汽车维修业概念 PAGEREF _Toc327110588 \h 4 HYPERLINK \l _Toc3271105901.2.2 汽车维修企业管理概念及其主要内容 PAGEREF _Toc327110590 \h 5 HYPERLINK \l _Toc3271105911.3汽车维修行业特性 PAGEREF _Toc327110591 \h 5 HYPERLINK \l _Toc3271105921.3.1汽车维修行业的重要性 PAGEREF _Toc327110592 \h 5 HYPERLINK \l _Toc3271105931.3.2汽车维修行业的不可替代性 PAGEREF _Toc327110593 \h 6 HYPERLINK \l _Toc327110594第二章 汽车维修行业现状国内外对比分析 PAGEREF _Toc327110594 \h 7 HYPERLINK \l _Toc3271105952.1国外汽车维修业现状与国内汽车维修业现状 PAGEREF _Toc327110595 \h 7 HYPERLINK \l _Toc3271105962.1.1国外汽车维修业现状 PAGEREF _Toc327110596 \h 7 HYPERLINK \l _Toc3271105972.1.2国内汽车维修业现状 PAGEREF _Toc327110597 \h 9 HYPERLINK \l _Toc3271105982.2汽车维修行业国内外从业人员素质对比分析； PAGEREF _Toc327110598 \h 10 HYPERLINK \l _Toc3271105992.3汽车维修行业国内外企业经营模式与管理对比分析 PAGEREF _Toc327110599 \h 10 HYPERLINK \l _Toc3271106002.3.1维修企业经营模式对比分析 PAGEREF _Toc327110600 \h 10 HYPERLINK \l _Toc3271106012.3.2维修企业经营理念和服务意识对比分析； PAGEREF _Toc327110601 \h 11 HYPERLINK \l _Toc3271106022.4汽车维修行业国内外维修设备对比分析 PAGEREF _Toc327110602 \h 11 HYPERLINK \l _Toc32711