《解决问题九大步骤》讲解.pptVIP

IE學院標准系列教材之解決問題的九大步驟 IE學院特供 講義大綱 認識問題 解決問題九大步驟（Foxconn） 九大步驟解析 應用案例分享 小結 一.認識問題 定義：現狀與應有的姿態(目標或期待) 的差异 一.認識問題 問題的三種型態 二.解決問題九大步驟（Foxconn） STEP1 發掘問題（腦力激蕩法﹑查檢表... ） STEP2 選定題目（柏拉圖、特性要因圖... ） STEP3 追查原因（層別法、5W2H、流程圖...） STEP4 分析資料（抽樣法、散布圖、直方圖...） STEP5 提出方案（腦力激蕩法﹑方法研究... ） STEP6 選擇對策（優缺點評估法﹑決策樹... ） STEP7 草擬行動（甘特圖、實驗驗証... ） STEP8 效果比較（效果評估、推移圖... ） STEP9 標准化 （標准化、系統化、模式化...） 三. 九大步驟解析---STEP1 發掘問題 三. 九大步驟解析---STEP1 發掘問題 三. 九大步驟解析---STEP1 發掘問題 三. 九大步驟解析---STEP1 發掘問題 三. 九大步驟解析---STEP1 發掘問題 三. 九大步驟解析---STEP1 發掘問題 三. 九大步驟解析---STEP2 選定題目 三. 九大步驟解析---STEP2 選定題目 三. 九大步驟解析---STEP2 選定題目 三. 九大步驟解析---STEP3 追查原因 三. 九大步驟解析---STEP3 追查原因 三. 九大步驟解析---STEP3 追查原因 三. 九大步驟解析---STEP4 分析資料 三. 九大步驟解析---STEP4 分析資料 三. 九大步驟解析---STEP4 分析資料 三. 九大步驟解析---STEP4 分析資料 三. 九大步驟解析---STEP4 分析資料 三. 九大步驟解析---STEP5 提出方案 三. 九大步驟解析---STEP6 選擇對策 三. 九大步驟解析---STEP7 草擬行動 三. 九大步驟解析---STEP7 草擬行動 三. 九大步驟解析---STEP8 成果比較 三. 九大步驟解析---STEP9 標准化 四.案例分享 1.組裝Cell UPH提升案 2.出貨集裝方式改善案 五. 小結 * * Example #1: ICT 測試良率 品質現狀為 92% 目標設定為 95% 3% 差異 問題 定義問題 分析問題 解決問題 1.1 問題的來源(P-Q-C-D-S-M): （1）效 率 (Productivity) ? 生產效率有沒有提高的余地? ? 流程時間能否縮短? （2）品 質 (Quality) ? 能否保証品質穩定? ? 不良率能否降低? ? 能否降低消費者抱怨? （3）成 本 (Cost) ? 能否減少材料的浪費? ? 能否提高機器運轉率? ? 能否減少間接人員數量? ? 能否提升人員稼動率? 1.1 問題的來源(P-Q-C-D-S-M): （4）交貨期 (Delivery) ? 交貨期能否沒有拖延? ? 能否將計劃的準確度提高? （5）安 全(Safety) ? 能否杜絕不安全的動作? ? 能否使環境中無安全隱患? ? 能否保証設備操作正常? （6）士 氣(Morale) ? 能否保証員工的精神狀態? ? 能否處理好員工的人際關系? ? 能否保証員工遵守紀律? 1.2 問題的類別: （1）人員 (Man) （4）機器 (Machine) （2）物料 (Material) （5）方法 (Method) （3）環境 (Environment) 1.3 問題的特性: （1）問題的大小 （Magnitude ） （2）問題的嚴重性 （Serverity ） （3）發生頻率 （Occurrence ） （4）偵 測 性 （Detectability ） （5）重 復 性 （Repeatability ） （6）地域性或系統性 （Local or System）