《管理沟通》完整版.ppt

团队冰山理论 愿景 策略 激励 文化 规范 共识 学习 领导 水平以上 水平以下 共同目标 共同意识与共同责任 共同危机感 1、共识 —— 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。（日本少年预言中国开战） ? 2.团队规范（体操规则的改变成全了中国体操） 家庭 （伦理） 企业 （规章） 学校 （纪律） 社会 （秩序） 规则是对特质的引导 3、激励 激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？ 授人以渔 授人以欲 授人以愚 授人以娱 团队角色——外交家 性格特点:头脑机敏，处世灵活，办事干练，有责 任感，善交际，形象气质好，关键时能 解决大问题。 缺 点:兴趣过于广泛，不踏实。 很少在办公室呆着，不遵守纪律。 原则性不强。 兴趣和得到周围人的认可是做事的最重要 的动力。 相关岗位:总经理,公关,总务,办公室负责人。 团队角色——管家 性格特点:忠诚，没有野心，能守住自己的管区， 有指挥能力，现实，慎重，忠于职守。 缺 点:想象力不强。 护短。 本位主义。 相关岗位:生产部门、仓储、财务等科室的负责人。 团队角色——监察者 性格特点:不能指出前途，却能指出陷阱，敏感， 爱找毛病和缺点，一般不支持新的动议。 他们一般不是为批评而批评，只是在他 看到计划或看法有缺陷时候才批评。他 最大的价值在于他的判断通常比较准确。 缺 点:人际关系不好,令人讨厌。 缺乏创造性，对多数人和事情缺乏热情。 有时会在不适当的时候打消他人的工作热情， 相关岗位:财务,检查,纪检,保安,技术,技术主管,会计 师,总经济师,工程师。 团队角色——保姆 特征：生性敏感，善于理解、体贴他人，常常能体 察到团队最深层次的情绪变化。沟通能力非 常强，是团队最受欢迎的心理医生和黏合剂。 通常他不对团队人员提出批评意见或者说出 一个相反意见。善于处理人际之间的复杂关 系，斡旋能力强。 缺点：多数原则性不强。 开拓能力不强。 相应岗位：总经理助理、人力资源经理、办公室主任 团队角色——操作者 性格特点:踏实执行命令，以技术或知识为本，注 重本职，遵守纪律。非常注重工作内容 和团队成员的稳定性，不喜欢改革。 缺 点:计较得失。 开拓能力不强。 胆小，不喜欢承担比较重大的责任。 相关岗位:工人,职员。 团队角色自我测试（一） 对于每个题目，请把10分按照最能描述你的行为的方式，分配到a）——h）之间。这10分可以分配给几个句子，在极端的情况下，你可以将10分分配给一个句子，当然很可能某几个句子的得分是零。 注意：必须用正整数进行分数分配。 1、我认为我所能够贡献给团队的是： a）我能够迅速看到并利用各种机会； b）我非常善于同各类型的人在一起工作； c）我认为贡献思想、产生主意是我的一个天然资源； d）我的能力在于，不管什么时候，只要我觉得谁具备一定价值，我就能说服他为团队的目标做贡献； e）我认为善于跟进和落实对我的个人成效起很大作用； f）如果最终能有好的结果，，我准备接受暂时的孤立； g）我经常能感觉出来什么是现实的和可行的； h）我善于在不带偏见的情况下，提出新的替代方案； 2、如果我在团队合作方面有什么缺陷的话，我认为可能是： a）开会时，如果会议没有完整的结构，进程没有严密控制，我会感到不安； b）对那些持有正确看法，却没有受到适当对待的人，我往往会过于宽厚； c）每当团队讨论新想法时，我往往说得太多； d）我对目标的看法阻碍我满怀热情地与同事们相处； e）人们有时会认为，在必须作出某件事时我比较强制和专断； f）我发现自己不太容易在前面