吴宏彪老师精细化管理.pptVIP

* 以下列出了业务计划制订程序和实施各阶段的主要成果及活动。 精细化管理三大原则 系统性 持续改进 造物即造人 系统性原则 由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。在这个定义中包括了要素、结构、功能、整体四个概念。 就是把所研究和处理的对象，当作一个系统，分析系统的结构和功能， 研究要素、系统、环境三者的相互关系和变动的规律性，并以系统化的观点来看待和解决问题。 持续改进原则 问计于客户 问计于员工 问计于专家 问计管理层 流程拉直 沟通方式 文化氛围 积极性调动 行业动态 前沿技术 细分专业领域 新工具 客户-性价比 员工-资源 专家-文化 品质标准 服务方式 新品改进 产品卖点 改进的思路： 树人(造物即造人)原则 所谓造物即造人是指：做事（在企业里就是生产或服务）的过程是一个做事人员成长的过程，也就是一个做人的过程。 这种理念认为，企业不论生产什么产品、提供什么服务，企业的第一产品是人；企业生产产品、提供服务的过程，同时也是一个塑造人的过程，是一个员工成长的过程。 企业的第一产品是人。只有一流的人品，才能生产出一流的产品、提供一流的服务 管理要以人为本 （三）流程与岗位关系图 现代管理的四项基本原则： 　原则一：该谁干？干什么？这是组织管理中的首要问题。有的组织是先找到合适的人，再开展这项工作；有的组织是先让人员干起来，再分配合适的工作给“干事的人”。 　原则二：怎样干？作为组织，应该有自己的“规矩”、“操作手册”和“路线图”。组织是人群的集合，要让找到的合适人选有“操作手册”，并按手册操作，保持组织的一致性。 　原则三：干到什么标准？找到的人按照规定的方法，达到预定的目标（标准），是组织管理的目的:实施，则是组织的绩效考核 　原则四：谁有权检查（向谁负责，谁有权听汇报）？谁是组织者（领导）？如何检查？这是组织管理活动开始的基本条件。 管理的“管”与“理” 管理者通过别人来完成工作。他们做出决策，分配资源，指导别人的行为以达到工作目标 “管”是“监督、控制” “理”是“指导、服务” “管”多“理”少成通病 中国管理者的主要任务在“理”，而并非“管”即提供工具，消灭“我认为” “我以为” 就是设计一套可行的运营规则，使工作人员依照所设定的操作规范与事务流程去做事；同时，主管也能够主动地做考核与追踪。工作量可以计算，工作品质可以衡量，这是制订管理规则的最基本原则。 企业管理精细化 枣矿实施精细化管理案例 枣矿的精细化管理，可以概括为： “三三三”管理模式 “三基”（基础、基层、基本功） “三化”（市场化、精细化、准军事化） “三个亮点”（质量标准化、企业文化、地面环境综合治理） 　 规则体系包含各类规范和准则，规则体系可分为如下图的5级，多数情况重点是对3至5级规则体系进行审查和整合。 规则体系分类 1级： 纲要/大纲/ 章程 2级： 条例 3级： 程序/制度 4级： 细则/办法/规定/方法 5级： 作业指导书/操作规程 适用于股东层 公司章程 公司治理纲要 公司文化手册 适用于董事会，体现了对企业的经营思想和原则 资金管理条例 人力资源管理条例 业务资源管理条例 适用于经营层 采购程序 费用审批程序 培训管理规则 招投标管理规则 适用于职能部门 工程验收办法 设备维保办法 适用于员工 仪器检测操作规程 设备安装操作规程 （六）精细化管理从规则整合开始 规则 管理 素质 ←←训练←← ←← ←← 标准 ←← ←← 职业化 岗位 流程 管理作用链图 发现点的问题，寻求面的解决 问题出在岗位，答案藏在流程 岗位阻截流程，操作培训缺位 员工训练无效，团队文化之过 管理的思考逻辑 精细化管理常用的工具 1至4级目录 分析对象 项目控制表 序号 项目 责任人（唯一） 完成时间（截止） 验收标准（具体） 备注 1 2 3 4 5 …… N 第三部分 企业如何开展精细化管理 推进的6个模块 决策保证 技术手段 规则基础 训练方法 沟通纽带 文化保障 1、决策保证 1决策保证 定位准确 目标分解 决策程序化 设备 技术 知识工具 防错方法 2、技术手段 与知识管理相关或支持经营管理的一系列格式化了的非物质性的手段、方法、模版、文本等。 流程系统 岗位明晰 程序具体 制度约束 考核测评 在枣庄煤矿做工作审计 3、规则基础 手册化 经验：个人积累改造为团队积累 规则：手册使经验知识化 习惯：训练使知识转化为技能 文化：全员的职业化 手册：通用部分、岗位部分、制度部分 （文化与规范）（流程与程序）（评测与奖惩） 让管理者把