绿润物业公司各岗位职责说明书.docVIP

岗位职责说明书及工程部、客服部编制说明 副总经理岗位职责说明书 基本资料 职位名称 物业副总经理 职位代码 职位类别 管理人员 所属部门 定员人数 1人 分析时间 工作内容 1．工作概要：在总经理的领导下，全面负责辖区物业管理工作，具体行使管理、监督、协调、服务的职能，保证工程维护、设备管理、客户维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务的持续提供。 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 主持企业全面工作，制定科学有效的企业经营和发展策略，以提高经济效益为终极目标，实现企业可持续发展 全责 2 组织监督实施公司各项规章制度，包括设备管理与维护、客户维护、秩序维护、消防管理、环境管理等制度。 全责 3 主持项目前期介入和承接验收工作。 全责 4 制定服务区域设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等物业服务方案。 全责 5 全面主持服务区域的设备管理与维护、客户维护、秩序维护、消防管理、环境管理等服务工作。 全责 6 负责公司相关部门的协调、配合工作，定期召开部门主管工作会议。 全责 7 对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理，并做好处理结果的跟踪，使损失降到最低。 全责 8 负责部门经理、主管级以上人员的面试、录用、辞退工作。 全责 9 负责公司员工的考核及日常工作安排，保证向业户提供优质服务；定期对本部门员工进行培训，提高服务水平和业务素质；定期巡查各岗位员工工作，发现问题及时纠正。 全责 10 负责与辖区附近街道办、派出所等机关部门联系。 全责 工作权限： 1．对所属员工的招聘、录用、续聘、解聘、晋级、降级、奖惩有提议和审核权； 2．有权对公司员工工作成绩做出考核； 3．公司决策的建议权和职责范围内的成本控制权。 工作及关系沟通 直接上级 总经理 直接下属 工程经理、秩序部经理、财务部、客服经理、综合部经理 间接下属 所有员工 内部沟通关系 总经理、公司同事 外部沟通关系 房管局、城管局、环保局、环卫处、辖区派出所、街道办事处等职能部门 任职资格 学历要求 大学专科及以上学历 专业要求 物业管理、工程管理专业 能力倾向 计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力、社会活动能力 个性特征 有责任心，性格沉稳、办事老练，善于协调、善于沟通，细致、耐心，心胸开阔 生理条件 男女不限，30岁以上，身体健康 工作经验 5年以上工作经验，3年以上本行业工作经验，3年以上类似职位工作经验 必备的知识 物业管理、行政管理、公共关系等专业知识 必备的技能 电脑操作熟练，熟悉物业管理涉及法律法规 必要的培训 必要的资格证书 物业上岗证 其他特殊要求 工作条件 工作地点 室内 工作时间 常白班 使用工具及设备 电脑 职位发展 常规发展路线 可互相转换的职位 可升迁至此的职位 各部门经理 工程部各岗位职责说明书 工程部经理岗位职责说明书 基本资料 职位名称 工程部经理 职位代码 职位类别 管理人员 所属部门 工程部 定员人数 1人 分析时间 工作内容 1．工作概要：贯彻执行公司副总经理的指示，负责工程管理部的全面工作，做好工程人员的管理和工作安排，保证辖区内所有硬件设施设备的正常运行，以最低的费用开支保持辖区机电设备的管理。 2．工作内容表述 序号 具体职责表述 负责程度 1 全面负责工程部的整体运作。 全责 2 全面主持工程部的日常工作，检查和督导，保证各项业务的正常开展。 全责 3 组织并实施制定设备设施更新、改造工程计划，重大维修、保养计划，设备设施维修部件的采购计划。 全责 4 控制能源，降低消耗，降低运行成本。 全责 5 负责所有设备设施：供配电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、弱电网络、监控系统、电梯设备等的设备维护保养。 全责 6 设备故障控制管理，深入现场，掌握人员、设备状况，督促核查。 全责 7 建立设备资料档案，拟定编制和收集设备运行资料规程和制度、图纸、设备厂家的原始资料；及技术档案，运行日志，操作纪录，检修记录等。 全责 8 负责工程部工作的考核。 9 负责拟订审核各项小型维修工程预算确定设计方案，组织和监督现场施工。 全责 工作权限： 1．负责本部门员工工作业绩考核； 2．对本部门员工的招录、解聘和奖惩有建议权； 3．负责本部门成本指标的控制。 工作及关系沟通 直接上级 副总经理 直接下属 电气主管 、暖通主管、弱电主管 间接下属 内部沟通关系 内部员工、各部门主管、副总经理、总经理 外部沟通关系 任职资格 学历要求 大学专科及以上学历 专业要求 电气、机电类专业 能力倾向 计划控制能力、判断决策能力、管理统帅能力、开拓创新能力、沟通协调能力、语言表达能力、文字表达能力、理解执行能力 个性特征 有责任心，性格沉稳、