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大 客 户 合 同 框 架 协 议 甲方： 乙方： 合同编号： 合同期限： 年 月 日至 年 月 日 大客户协议书 甲方： 乙方： 第一条 定义 本合同对下述名词均赋予定义： 一、“约定产品”指 生产的 等系列产品。 二、“技术资料”指对“约定产品”的样本和产品技术说明书。 三、“技术服务”指对“约定产品”的技术咨询，人员培训和技术咨询均为无偿服务。 四、“质量问题”指“约定产品”因生产材料或加工工艺而导致的产品性能参数指标与标定的不符的问题。 五、“代理销售”指甲方委托乙方对“约定产品”所进行的营销活动。 六、“售后服务”指对约定产品销售以后的跟踪服务。 七、“销售网络”指销售“约定产品”所发生的代理商、经销商。 第二条 协议结构 一、本协议、依本协议签发的订单，以及据本协议制定的任何附件、通知文件等构成双方就购乙方产品事宜达成的完整协议。 二、如果本协议和基于本协议的采购订单等文件的相关条款有冲突，则其优先顺序为：（1）相关的采购订单中的数量、付款、交货条件；（2）本协议的补充协议；（3）本协议；（4）相关采购订单中的其他条款。 第三条 双方的义务、权利、交易和付款条款 一、义务 1、甲方 （1）为乙方提供质量可靠、资质齐全的约定产品和技术资料。 （2）为乙方提供一定数量的产品样品（费用由乙方负责）。 （3）协助乙方开辟市场，以及建立长期的竞争优势。 （4）根据接到的乙方销售合同合理安排生产，保证及时供货。 （5）负责为乙方进行售后服务培训，并帮助乙方建立起技术性售后服务体系。 2、乙方 （1）正确介绍甲方公司、产品，以建立有规模的长期的竞争优势。 （2）要与甲方交流所有的市场活动并参加甲方提供的技术培训。 （3）开辟市场，保证甲方产品在市场的竞争力。 （4）不得诋毁、玷污甲方产品及公司。 （5）有权坚持约定好的交易方式。 二、权利 1、甲方 （1）有权要求乙方全力向其客户推广甲方的产品。 （2）指定乙方在合作年度内完成规定的销售任务。违规或未达到销售任务。甲方有权取消其大客户资格。 （3）有权对乙方进行约定的业务考核、技术培训。 （4）甲方有权保留未来调整其网络最低成交价格的权利，同时甲方有义务提前一个月，采用正式公告的形式通知乙方及相关经销商。 （5）乙方为地区大客户，当地所发生一切相关业务甲方有权要求乙方代表甲方办理。 2、乙方 （1）有权要求甲方提供约定产品的技术资料及技术服务。 （2）对有质量问题的约定产品，乙方有权维护、更换。 （4）乙方为地区大客户，当地所发生一切相关业务均由乙方代表甲方办理。 三、销售政策 此协议书原则上用于直接销售合同。在合同地区视同甲方同意的前提下，乙方已得到授权，直接销售甲方产品给客户。若客户对销售的项目有特殊要求，在未得到甲方同意的价格、交货日期和一些相关事项以前，乙方与客户签署合同的责任自行承担。 1、一般原则 （1）甲方按照约定给予乙方大客户价格（产品）。 （2）乙方对客户签订合同，并负责对客户售中服务。保修期内，甲方无偿提供售后服务；保修期外，由乙方向客户提供有偿售后服务。 （3）所有订货规格型号等均由乙方以书面形式，邮件或传真，送发给甲方。 2、付款及价格 （1）乙方在发送订单时支付总货款的30%，余款在乙方提货时一次性结清。 （2）大客户价格按照本协议的附件《产品大客户价格表》执行。 3、产品定单：在乙方与客户签订销售合同3天内，将订单加盖公章后传真给甲方，以便与甲方及时供货。 4、售后服务：甲方对乙方应提供完善的售前、售中、售后技术服务培训及保障。 5、甲方应以正式的书面邮件或传真方式表示对乙方订货给予确认，同时告知供货时间，一般情况下所订产品的供货期30个工作日。 6、大客户协议签订前，甲方对已签订合同但未完成的项目将继续由甲方负责。甲方将在签订协议前将此部分项目告知乙方。 7、在未征得甲方同意的前提下，乙方不得在约定地区外进行销售。 四、如果约定地区客户和甲方直接联系，甲方应通知乙方，并把用户交由乙方管理。 五、乙方在销售约定产品时，实行报备制度。即某项目不在乙方代理区域，乙方因有特殊人际关系，就约定产品与用户进行业务合同，乙方需到甲方处备案。 六、发货：甲方负责将货物运抵乙方在 地区的指定地点，甲方不对因不可抗拒力产生延长或不能发货承担责任，任何对甲方发货缺损的索赔要求都必须在乙方收到货物后的七天内提出。 七、报告 乙方应该履行下列报告义务： 1、按季度以文字形式向甲方通告甲方产品的市场发展情况。 2、报送所有对甲方产品的投诉、可获得的证据及