服务平台项目策划书.doc

word格式整理版 PAGE 范文范例 学习指导 柘城微生活服务网 项目计划书 发起单位：商丘市阮泽电子科技有限公司 地 址： 发 起 人： 联系电话： 日 期：2017年5月20日 什么是O2O平台 中文名 互联网本地生活服务 简称O2O。 O2O立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品。 基于O2O模式的“社区生活服务消费”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民生活需求的商务模式，我们称之为“社区生活服务消费”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便生活，安全省钱省心。 互联网本地生活服务，就是将当地、线下、具有实体店铺的餐饮、生活服务、休闲娱乐等商家服务信息，以一种“平台资讯”的方式呈现给居民。通过本地生活服务的平台，帮助用户看到所在地的商家，给用户提供便捷、全面的商家服务信息，给线下商户提供一个更佳接触客户的通道。 二、服务平台项目的由来 １、天时 2016年,中国网络零售交易总额达5.16万亿元,同比增长26.2%。移动互联网用户达到了9亿多，随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活综合服务平台发展奠定了基础。 微生活服务平台将线上资讯模式与实体店面有机结合，是一个“线上与线下”相结合的完美互动平台，是一个让实体店铺或公司可以获得无限收益的绝佳增值平台。 ２、地利 平台设计思路为：微生活PC站+触屏版+APP　三位一体　 柘城微生活服务平台以重庆市巫溪县的巫溪网为蓝本和模块构造，并融入彩之云的物业服务模块 作为居民引流的重要端口。 借助政府房产局推出一个政策指导性文件，设一个口号《提升柘城居民服务 助力立市建设步伐》。 作为社区居民综合服务平台，我们拥有物业管理咨询、移动互联网技术、超常规营销、大道至简文化传媒公司的后台支持。打造成政府政策导向、专业团队运营、物业公司配合、商家自主操作、居民生活便捷，微生活一条闭合的生态圈，提升了城市名片，增加了商家收益，服务了居民生活需求。 由物业公司配合，使居民进入平台，物业公司使用平台管理物业事务，居民可以通过平台上交物业费和享受物业服务，减轻了物业人工压力。改变现有的物业公司只能以小区微信群和公告的方式发布信息，服务无法监管，服务类型单一的问题。使居民通过平台更好地享受“互联网+”城市带来的更优价值。 ３、人和 你有成功的想法，我有成功的方法。 平台这个项目还得从去年说起，当时操作便民卡项目的时候，就有做家电维修和干洗店商家建议做个平台。我当时也产生了建平台的想法。 更是就在前一段时间，又有一家水电暖的商家准备自己做个公众服务平台，和一家广告部说起此事，广告部的老板向他推荐我！ 水电暖的老板准备让我给他做一个公众平台：恒远水电服务平台 给我说了要求。于是我决定联合他一起做一个综合服务平台。 我们以最优秀的运营团队与社区最接地气的本土商家结合，充分利用本地商区资源。最熟悉的环境，最贴地的考察，最丰富的人脉，最深度的融合，经精英团队的策划指点，以及手把手的本地化指导，将所有资源进行重新梳理与挖掘、再发现与再定义，你会发现，最大的商业机会，就在你的家门口！ 三、微生活平台定位 商丘市沅泽电子科技有限公司本着“为客户创造价值”的核心理念，将物业管理由“对物的管理”转变为“对人的服务”，开发并运营柘城微生活服务平台。微生活平台以物业管理服务为基础，围绕小区基本服务和配套生活服务，为业主和商家提供对称的信息与交易平台，提供全新的客户体验，以网络技术结合本地服务为主，为业主和住户打造一个一站式的本地生活服务平台。 本平台将提供居民物业、家政维修、周边商品订购、金融理财、线上充值等线上服务、生活用品团购服务、商家活动投票等本地连锁服务，能够满足业主吃喝玩乐衣食住行等主要居家生活服务需求，成为大家的生活好帮手。 借助科技物业管理应用，微生活要打造一个集合物业管理自动化、系统化、信息化的服务平台，在该平台上整合衣、食、住、行、娱、