产品说明及写作技巧.pptVIP

* 四、产品说明书的写作技巧 名言录 顾客购买的不是商品，而是解决问题的办法。 ——特德莱维 功效质量好不等于高端品牌；高端品牌源于文化与时尚的附加。 ——李炜 * （一）易犯的错误 不符事实——夸大商品性能等。 内容不全——缺必要介绍。 表达繁复——不够通俗简明。 篇幅过长——缺乏内容的选择。 翻译有误——不能正确表达本意。 四、产品说明书的写作技巧 * （二）写作技巧 家用电器类说明书 一般较为复杂，写 作内容要求全面， 具体包括产品的构 成、规格型号、使 用对象、使用方法、 注意事项等。 （1）家用电器类 四、产品说明书的写作技巧 * （2）日用生活品类 日用生活品类说明书要从 产品的构成、规格型号、 适用对象、使用方法、注 意事项等方面进行写作。 四、产品说明书的写作技巧 * 食品药物类说明书写作时要明确 写出如下内容：食品药物的构成 成分、特点、性状、作用、适用 范围、使用方法、保存方法、有 效期限、注意事项等。 （3）食品药物类 四、产品说明书的写作技巧 * （4）大型机器设备类 大型机器设备类说明书，主 要写作内容包括该产品的结 构特征、技术特性、安装方 法、使用方法、功能作用、 维修保养、运输和储存方法、 售后服务范围及方式、注意 事项等。 四、产品说明书的写作技巧 * （5）设计类说明书 设计类说明书是工程、机械、 建筑、产品、广告等行业， 针对整个设计项目进行全盘 构想，统筹规划，并对工作 图样进行解释和说明的技术 性文书。写作内容一般包括 设计的思路、指导思想、设 计方案及其论证、方案的技 术特征或性能、主要技术参 数、时序安排、所需资金等 内容。 * 五、产品说明书的写作要求 1．科学性、实用性、针对性 产品说明书要准确地介绍产品使用过程中涉及的科学知识，做到不吹嘘、不浮夸，更不要做广告式的劝导，要针对产品自身的性能、特点以及使用过程中必要的常识予以科学、准确、实用、有针对性的说明，保证使用者看后能正确地使用。 * 说明书语言关系到使用者的安全，更涉及企业自身的形象。所以写作说明书时首先要做到条理清楚，要考虑清楚先说什么，后说什么；哪些该说，哪些不该说；说到什么程度。总之，说明书的语言要体现出条理性、准确性、严谨性的特点。 2．条理性、准确性、严谨性 * 案例6.1.6 ? 据2003年4月11日《人民日报》报道（记者 宋建波） 一种猪饲料，其产品说明书上的调制方法本应写为“切忌烫煮”，却写成了“切记烫煮”。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡，烫破了皮。养殖户为此事在消协据理力争，最终获得了800元钱的赔偿费。 汉语具有同音异 字的特点，该案 例说明语言准确 的重要性，差之 毫厘，谬以千里 点评 * 产品说明书的内容要使具有普通文化水平的读者一目了然，不要写成深奥的教科书；不要使用不容易理解的名词术语或把常见的术语换成难懂的外语音译词语。对于新知识、新名词要给予解释，不能含糊其辞。有些说明书根据内容的需要可以配图，帮助读者理解。总之，通俗化、简单化、图解化能够让说明书变得更加清楚明白，让读者一看就懂。 3．通俗化、简单化、图解化 * 修改病文 ××剃须刀使用说明书] 充电：注意，充电时间不要过长，以免影响电池寿命。 剃须：使胡子成直立状，然后移动。 剃须刀要经常清洁。用毛刷将胡须屑刷净。清洁后轻轻放回刀头架且到位。 保修条例：保修服务只限于一般正常使用下有效。坏第二次就不再保修。此保修服务并不包括运输费及维修人员上门服务费。保修期外享受终身维修，维修仅收元器件成本费。剃须刀中内、外属消耗品不在保修范围内。保修期：正常使用一个多月。 * 写一篇关于新式茶杯的产品说明书 要求：格式规范；语言简明流畅；思路合理。 内容包括对商品的概说、商品的外形、结构、颜色、材质、性能、使用注意事项、生产经销单位等，能体现商品生命书的四大作用 写作训练 * 写作格式与内容 标题…… 前言…… 性能…… 材质…… 外形结构…… 颜色规格…… 注意事项…… 生产经销单位及地址…… 销售服务热线…… * * * 小结 说明书最重要的就是把话说好。要说得有条理，语言要通俗，注意不说空话，不说过时的话，说好中国话，不说含糊话，说清楚提醒话，说好关键话。同时注意内容的科学性、实用性。 * 谢谢观赏