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督查督办管理平台案例分享 2015-03-16 一、客户背景 根据政府机构内部的分工和不同的职能配置可分为:领导机构,办公机构,咨询机构,信息机构,职能机构,派出机构,监督机构和行政机关。 二、面临问题 目前我国政府机构复杂，彼此之间缺乏沟通，传统办公方式信息传递速度慢、共享程度低、查询利用难、已成为政府查询和利用信息，提高办公决策效率的重要制约因素。传统的政务工作模式是一种高成本、低效率的粗放式管理，即疏远与群众的关系,又容易使中间环节发生腐败;传统政务管理大多以开会研究、逐级下达、层层上报为主，耗费了大量行政经费和时间。 政府机构亟待改善和提高能力： 提高行政效能，增强执行力和服务能力： 优化审批流程，缩短审批周期，提升审批效能； 积极推行信息公开，逐步提高工作透明度，提高执行力； 完善监督考核机制，提升服务质量； 打造绿色政务，把节能减排落到实处： 实现无纸化办公，减少纸张及打印、复印、传真等耗材的使用； 实现电子化的公文交换，减少人工公文投递，降低出行能耗。 三、解决方案 通达总结百家政府机构客户服务的经验，针对政府机构业务特点及面临的管理问题，提出相关解决方案，帮助客户实现： 构建信息化一站式访问平台,真正落实政务公开、整合内部资源、实现协作办公和和强化综合监管的系统目标，体现系统应用价值； 建立电子政务的标准规范体系，避免了系统孤岛，为各级政府长远的电子政务建设提供有效的保障； 统一规划政务门户和综合办公业务系统，将网站信息维护、公众服务和互动交流和日常工作紧密结合起来，有效提高工作效率； 按照中央、国家和地方的公文办理要求，基于实际需要可自行设计表单、流程并统计分析数据，完全实现公文处理和管理的自动化； 梳理和审批过的政务公开数据可快速同步到政府门户网站，满足政务公开的要求，提高信息利用效率，减少重复工作； 公文审批 灵活设计工具，开源平台，提供多达70%源码支持； 以工作流为核心，结合公文管理规范，实现公文发文、收文管理； 实现公文签报、呈批文、请示报告等各类文件的拟稿、审批、归档、统计、催办、督办、等应用; 规范办文流程，实现公文标准化管理； 公文信息标准化，保证了公文有效的信息协同和信息交互的一致性； 提高办文管理透明度，可对办文过程进行有效的追溯和跟踪； 通过电子公文审批，提高机构办公效率； ，提出了一套以围绕项目督查督办监管的信息化管理平台解决方案。该平台运用先进的互联网信息化手段，实现对重大项目各关系方的动态信息化管理。同时还落实了“交办、催办、督办、查办”四办制度，监查开工、建设、竣工、运行四个重点。督查督办管理平台严格把控设计、前期手续、施工、拆迁、项目验收五大环节，强化电子管理、电子综合、电子监督、电子问效，实现项目跟踪智能化、效能监查智能化，及时掌握项目动态，为领导决策提供依据，提高工作效率，规范权力运行，强化廉政风险防范，保障项目建设按时限要求安全、优质、高效、廉洁推进，为经济平稳较快发展创造良好的环境。 项目工作督查督办流程： 四、项目成果 督查督办管理平台主要由四大部分组成，分别为任务分类管理、督办任务、督查工作考核、督查工作查询等，根据不同的业务模块针对不同的用户而设计业务逻辑和使用权限，从而满足不同的业务环节的管理需求。同时实现了随时随地办公，不论是督查项目状态查询、文件审批、工作汇报、相关信息查询等，都能满足工作需求。 1、任务分类管理 将项目进行分类，督办任务节点分位三类，分别为：最终节点、关键性节点、常规节点。 2、任务管理 对督查原始任务进行新增、修改、删除等操作。用户可以手工输入督查信息，还可以用上传附件等方式，实现指定工作的下达、项目工作执行、工作任务的汇报和反馈等功能。 建立完分类之后，需建立督办任务，填写列表中的详细信息，如：督查、督办类型等，用户可以根据不同类型的项目放到不同的节点下。 任务发布成功后，承办人和责任人可查看已发布任务的详细情况。在任务执行过程中，承办人可进行任务反馈，如任务不能按计划进行可申请延期、申请暂停、申请办结、申请暂停恢复等操作。 a）任务反馈 承办人可对项目的进展情况和下步计划进行填写，反馈给责任人。 b）任务提报 责任人登录系统后可查看承办人反馈的消息，可以对反馈内容进行修改、提交。提报后，消息会自动在列表上增加一条记录。 c）申请延期 承办人可以申请延期，延期没有次数限制，延期精确到小时。延期后，计划完成时间自动顺延。 d）申请暂停 承办人可以申请暂停，如下表所示 e）暂停恢复 已经暂停的任务可进行暂停恢复，相关负责人和领导进行审批完成后，重新启动任务。 f）申请办结 需办结的任务进行申请办结操作，如下表所示 g）任务催办 如果任务未按期进行反馈和提报，督办管理员可进行催办，任务催办分两种形式：1)系统自动催办；2) 多条任务催办 h