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电商总裁班高端客户话术 头脑风暴会： 1、我们的产品、服务能给客户解决什么样的问题？避免什么痛苦？ 2、我们的产品、服务能给客户带来什么样的快乐？ 六招提高你的专业电销水平 六招提高你的专业电销水平 自报家门，独特展示 用数字（展现自我），用问题（挖痛点），用术语：如：精准定位目标群体，bat三巨头，用比喻：突围转型是指挥员的事。 用占便宜的心理，限时，限量 用倾听，尊重对方，获取好感。 用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？） 了解对方偏好，一击中的。 六招提高你的专业电销水平 自报家门，独特展示 用数字（展现自我），用问题（挖痛点），用术语：如：精准定位目标群体，bat三巨头，用比喻：突围转型是指挥员的事。 用占便宜的心理，限时，限量 用倾听，尊重对方，获取好感。 用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？） 了解对方偏好，一击中的。 六招提高你的专业电销水平 自报家门，独特展示 用数字（展现自我），用问题（挖痛点），用术语：如：精准定位目标群体，bat三巨头，用比喻：突围转型是指挥员的事。 用占便宜的心理，限时，限量 用倾听，尊重对方，获取好感。 用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？） 了解对方偏好，一击中的。 六招提高你的专业电销水平 自报家门，独特展示 用数字（展现自我），用问题（挖痛点），用术语：如：精准定位目标群体，bat三巨头，用比喻：突围转型是指挥员的事。 用占便宜的心理，限时，限量 用倾听，尊重对方，获取好感。 用面子，顾全形象，步步推进。（您听懂了吗？） 了解对方偏好，一击中的。 FAB与需求 如何联结产品与顾客的需求 课堂练习（FAB技能） 讲课的专家好像没有什么名气，担心来一趟没有什么收获。 我安排技术人员来听听应该可以吧。 我们自己有技术团队在做网络的推广，不需要参加这个活动，我也不管这种事。 进阶营销心理技巧 亲和力让你贴近客户 首次效应：自信永远是销售的法宝 快乐效应：快乐心理带来快乐销售 好奇心效应：标新立异满足客户心理 借力使力：利用资源整合优势 投其所好：最有效的心理武器 微笑效应：伸手不打笑面人 聆听效应：心诚所至，金石为开 * 武汉傲人理财投资公司2014.5 F：特点 A：优点 B：利益 介绍产品特征 说明产品的功 能或特点如何 有效地被用来 帮助客户 叙述产品如何满足客户所表达出的明确需求 难成功 有作用 很大作用 如何与客户实现利益对接 炫耀性（隐性－显性） 依赖（功能－情感） 身份提升（差异－特殊） 关键性（日常－突发） 效率的提升（成本－效率） 产品的特性 转化为利益 财务安全（没保护——有保护） 互动空间 *