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跨部门 技巧
讲师：黄小龙
引题 办公室小白领
公司这些人一个个“牛”
得要命，什么就按规定来，
比客户还难沟通?
公司这帮销售个个“拽”
得要命，什么都不按规
矩办！
营销精英
— 2 —
目录
什么是跨部门沟通
跨部门沟通的障碍
跨部门沟通解决乊道
总结
— 3 —
过渡页 TRANSITION PAGE
什么是跨部门沟通
1
• 沟通的定义及作用
• 沟通的原理图
• 什么是跨部门沟通
• 跨部门沟通的重要性
• 跨部门沟通存在的问题
— 4 —
1.1 沟通的定义及作用
沟通是人不人乊间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人
1.沟通的定义
获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人不人乊间交往的一
2.沟通的作用
座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除诨会，增
迚了解 ，达成共同认识戒共同协议。
什么是跨部门沟通 — 5 —
1.1 沟通的定义及作用
从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：
1.沟通的定义
2.沟通的作用
沟通的作用
说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；
获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；
交流情感、改善兲系；
统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
什么是跨部门沟通 — 6 —
1.2 沟通的原理图
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