《商务谈判与礼仪》课程整体设计.pptVIP

课程改革前： 简单地进行口语训练，学生上课没有积极性 学生懂得外贸流程，却不知道怎么做外贸 学生的口语水平得不到质的飞跃 缺乏真实的项目，与企业真实氛围严重脱轨 真实的课堂演练让学生的积极性、创新性、 团队协作能力和沟通能力大幅度提高。 谈判演练让学生的口语水平得到了质的飞跃 学生有了较真实的岗位体验，为今后走上工作岗位打好了基础 教师的专业水平有了极大的提高，充满了激情 特色与创新 课程教学过程中涉及到的各种订单，装箱单、合同等全部采用100%真实资料，来自华辉磁业有限公司，让学生与企业真实操作零距离。 在课堂教学中介入商务谈判竞赛，获胜的一方取得与外贸公司签订合同的权利。 真实教学文件 学生做的样品册 学生在谈判比赛中： 课程改革实施效果及心得 激情！ * * * * * * 感受企业氛围，体验业务员身份 《商务谈判与礼仪》 课程整体设计 国际商贸系 叶霜霜 课程名称：商务谈判与礼仪 授课对象：国商专业学生(大二) 总 学 分：3 总 学 时：51 课程地位：《商务谈判与礼仪》是国际商务专业学生的素质拓展性课程，前修课程：《商务英语》，《进出口贸易操作》，《外贸业务协调》，《外贸函电》等。它综合了以上核心课程中的基本技能，又融入了崭新的内容：谈判与礼仪。这门课程的理论支持有《社会学》，《心理学》，《中西方文化差异》，《中外社交礼仪》等。 传授方式：双语教学 课程信息 课程针对的岗位 单证员/跟单员 翻译人员 涉外秘书 英语小教 国际商务专业学生顶岗实习及毕业后主要就业岗位：外贸业务员 外贸业务员-外贸部经理 岗位晋升情况 外贸业务员，业务经理岗位工作流程图 合同磋商 合同履行 售后服务 建立关系 确定买卖 总体思路 岗位 工作 任务 职业 能力 实训 项目 知识点 外贸业务员 业务员主要工作是什么？ 外贸业务员员要具备什么能力？ 需要哪些对应的知识？ 如何训练学生？ 课程总体目标 在外贸业务员岗位工作任务的引领下，通过完成各种预设的具体工作项目，使商务英语专业的学生能使用英语语言与客户顺利建交并展开一系列外贸业务，掌握并强化理解商务谈判的各种具体环节和谈判技巧，掌握合同签订和履行的基本知识和基本技能，培养学生对外贸业务流程的认识，并树立职业意识，岗位意识，为后续下企业顶岗实习奠定基础，在毕业之后能够胜任外贸公司或出口型生产企业外贸部中外贸业务员的工作。 能力目标 能流利地用英文同客户进行良好的沟通，建立初步商务关系； 能够展开商务调查，并能运用于具体的谈判当中； 能够用合适的礼仪进行客户接待 能流利地介绍本公司的情况及产品 能够根据对方谈判特征建立合适的谈判方案； 能够准确地进行报盘，并根据询盘做出相应的反馈； 能够在品质，数量，包装，价格，装运，保险，支付方式，一般条款方面与客户进行有效地沟通与谈判； 能够使用相应的谈判技巧和谈判礼仪在谈判过程中站稳脚跟，并最终达成协议，达到双赢。 能根据磋商的结果拟定合同； 能根据磋商的结果修改合同等； 能够与客户签订合同。 能处理与客户的争议，有关客户的索赔，理赔事宜 能带领客户进行观光购物，介绍旅游景点，中国菜等； 能用恰当的方式为客户践行，送别等； 能与客户保持联系，具有维持老客户的能力。 能够带领谈判小组成员制定较详细的谈判计划，书写谈判书 能够在谈判过程中起领导作用，为谈判小组成员进行合适的分工。 当任何环节出现问题时，能够指导小组成员现场解决问题。 能够作为公司代表与客户签订合同 能力目标任务化，增加素质拓展目标 10%的同学可以达到 知识目标 了解建交与接待中的商务礼仪； 了解合同修订与修改的基本操作知识。 懂得处理抱怨，争议，索赔，理赔的相关技巧 懂得与老客户打交道的基本技巧； 懂得带领客户观光购物，践行的基本礼仪。 懂得与外国客户沟通的技巧； 了解商务调查的基础知识和操作流程； 掌握与客户建交的英文表达方式； 掌握一般条款谈判时的英文表达和谈判技巧； 掌握支付方式谈判时的英文表达和谈判技巧； 掌握公司及产品介绍的英文表达。 掌握开局时的英文表达和谈判技巧； 掌握询盘报盘时的英文表达和谈判技巧； 掌握品质，数量，包装谈判时的英文表达和谈判技巧；； 掌握价格谈判时的英文表达和谈判技巧；； 掌握装运谈判时的英文表达和谈判技巧；； 掌握保险谈判时的英文表达和谈判技巧；。 素质拓展目标 具备较强的团队协作精神，在谈判桌上分工明确，配合默契 谈判小组成员应有独立完成部分谈判内容的能力 在谈判中，必须具备较强的语言表达能力和语言应变能力 必须有极强的时间观念，准时到达谈判场地，并严格控制谈判时间 在制作样品册时，要具备一定的创新能力 在进行商务调查时，要具备细心耐心，实事求是的工作态度 在谈判中，必须具