质量管理工具常见图表制作.pptVIP

目 标 了解QC管理常用七大手法 掌握QC七大手法的制作方法 熟练运用QC七大手法解决问题 通常分为（4M1E） 人：Man 可按年龄、级别和性别等分层 机: Machine 可按设备类型、新旧程度等分层 料: Material 可按产地、批号、规格等分层 法: Method 可按操作参数、操作方法等分层 环：Environment 可按温度、湿度、清洁度等分层 分层法 分层法的应用实例 累计百分比80%是关键因素(主要因素)；80%-90%是重要因素(次主要因素)；90%是次要因素。 采取相应措施后，为检查措施的效果，可重新绘制主次因素排列图，进行验证比较。 在平时生活中我们用的表格比较多，这个我就简单的举几个： 评 价 特 性 人 料 机 法 环 测 人 积极性差 态度不严谨 未评估患者 申请单字迹不清 项目辨别出错 查对不严 拿错采血管 穿刺失败 环境 桌面杂乱 采血患者多 患者血管条件差 专业技术不扎实 未按标准操作 操作方法不当 环境嘈杂 检验项目更新 专业知识缺乏 忽视正规采血 重要性 责任心不强 患者不配合 采血管更换 物 标本溶血 止血带时 间过长 标本失效 血液标本采集缺陷原因分析 方法 培训不足 与抗凝剂 未混匀 标本凝固 未告知患者 注意事项 标本过多 剧烈 震荡 采血时 间过长 标本过少 未查对化 验项目 标本剂 量错 患者血管 充盈差 挤压 血管 未核对 知识 缺乏 要因 真因 欢迎来找茬 人员不足 护士 未协调患者 之间的关心 排班人员分 布问题 未为患者提 供良好环境 巡视少 未主动 关心 跟护士开玩笑 要求较高 同病房战 友协助 表达不明确 部分患者自身 习惯差 相关检查 指导饮食 被子、热水 提供工具 生活所需 病人 护理人员 物 事 认为护士做 生活护理不 方便 病房布置 设施欠缺 易暴露隐私 身份性质 自己能照顾自己 责任心 未充分落实 病人的生活 护理 生 活 护 理 落 实 不 到 位 4.甘特图 甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。以提出者亨利·L·甘特先生的名字命名。甘特图内在思想简单，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。 4.1 定义 基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动（项目），线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。 who how where T5C? 4.计算单项活动任务的工时量 5.确定执行人员及适时按需调整工时 6.计算整个项目时间 甘特图绘制步骤 4、计算单项活动任务的工时量 5、确定执行人员及适时按需调整工时 6、计算整个项目时间 who how where T5C? 12.02.23-03.05 1 2 3 4 03.06-20 1 2 3 4 03.21-04.04 5 1 2 3 4 04.05-04.19 5 1 2 3 4 04.20-05.04 5 1 2 3 4 5 05.05-05.10 1 2 负责人 选出圈名及圈徽 黄春英 主题选定 黄春英 活动计划拟订 林素芳 现状把握 李 屏 目标设定 蔡玉莲 解析 朱玲玲 对策拟订 陈娟娟 对策实施与检讨 秦文玉 效果确认 朱丽娜 标准化 王 盈 检讨及改进 朱玲玲 资料整理及发表 黄春英 30% 40% 20% 10% 时间 半月周期 步骤 大家来找茬 因参加培训中断 表（2） 制表人：李卫勇 制表时间：2015.8.10 偷工减料不是好孩纸哦 计划表 5.柏拉图 5.1 定义 排列图又称柏拉图（Pareto图)，由意大利经济学家巴雷特（V. Pareto)提出，后来引入于质量管理领域中，排列图是为了对发生频率从高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。 圆柱折线排列图的另称，是分析和寻找影响质量主原因素的一种工具，其形式是一条分类轴，两条数值轴的坐标图。 不合格品排列图 做工不一致 断线 线不直 棱角不好 对称不够 60 120 180 240 100％ 50％ 累计百分率（％） 88.3％ 78.8％ 93.3％ 96.7％ 98％ 频数（件） 117 72 23 12 8 3 其它 5 48.8％ 脏污 1 左边纵坐标表示频数（如件数 、价值等），右边纵坐标表示频率（百分比率）； 折线表示百分率，准确的说是累积百分率； 2 横坐标表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即出现频数多少）从左向 右排列。 3 655 46.6% 315 178 91 64 57 45 69.0% 81.6% 88.0% 92.5% 96.5% 0 281 562 843 1124 1405 FMA误判 目检漏检 未按