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2019-01-03 发布于浙江
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欠费评估及运营专题汇报.pptx

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欠费评估及运营专题汇报

黑龙江电信欠费专题报告;;1.1欠费背景;1.2构建欠费运营平台;;;2.2内部运营获取联系方式;2.3社会化合作获取联系方式;;整理用户的历史信息、欠费信息以及用户的自然属性等数据，分析、归纳、整理相关信息，为数据挖掘，欠费催缴模型的建立做好数据准备。;可回收用户概率模型因子探索;可回收欠费用户概率因子探索;综合分析模型指标体系中各变量与欠款回收情况的相关性，得出其相对的变量重要性相关系数;;模型输出结果解读; 利用15年1月欠费用户数据训练模型，利用15年3月欠费用户对模型进行检验，15年3月欠费用户共计217618 户，欠款总额为498.7万元，有82371户用户欠款被回收，欠款金额回收率为32.9%；模型测试集（15年3月数据）覆盖率及命中率表现较好，模型整体稳健良好，可用于支持决策；得分0.2以下的约10万用户回收率只有14%，得分0.8以上的约3万左右的用户回收率约为81%。;3.2：新增欠费聚类分群与催缴策略;　;欠费用户数/欠费金融;3.3催缴策略;对于欠费金额50元，我们建议除了欠费运营平台的短信和邮件外，还需要进行外呼，外呼的话术说辞参考如下：;;4.1内部运营模式(一)：划小承包中的欠费运营;;省集中欠费运营，欠费运营平台;4.3外部合作模式(一)：提升当月新增欠费回收率（移动业务）;4.4合作模式(二)：全欠费合作运营;亚信优势