高绩效团队建设和操作实务.pptVIP

四句箴言 智商高，情商高，春风得意 智商低，情商高，贵人相助 智商高，情商低，怀才不遇 智商低，情商低，一生潦倒 情商是什么? 1、有自知之明 2、控制自己，激励自己 3、善于沟通，协调人际关系 4、善于识人、用人、激励人 5、悟性高 团队的建设与管理需要“双高”管理者与员工 高绩效团队建设策略 1、精神：团队存在的根本 2、目标：确立团队目标，让目标领航 3、分工：知人善人，合理分配工作 4、激励：领导必备工作艺术 5、领导：团队的主心骨 6、沟通：没有沟通就没有团队 7、创新：让团队不断迈向新境界 团队建设日趋重要的时代背景 ◆ 现代社会是团队力量竞争的社会 ◆ 团队力量大于单个人力量之总和 ◆ 借助团队可增大个人的无形资产 ◆ 加入团队使竞争发生了质的升华 团队的作用 1、效率：1+1 2 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现。 3、效果: 完成个人所不能完成的任务。 团队与个体 团队行为曲线 实际形成的四种团队 任务导向 团队建设领导要做好4件事 团队的定义 一个清晰的团队定义有助于将这种新的组织形式与更传统的工作组 （group）区分开来 正确理解团队 团队定义中的几个方面对我们理解一个团队是重要的。 团队特征 团队的危机意识 团队的合作意识 团队的角色定位 团队的组织气氛 胜任素质是团队选才的关键 胜任素质识别的基本流程 胜任特征模型包含的特征要素 最常见的有20个胜任特征，主要分为六大类： 一、成就特征： 成就欲、主动性、关注秩序和质量； 二、助人/服务特征：人际洞察力、客户服务意识； 三、影响特征： 影响力、权限意识、公关能力； 四、管理特征： 指挥、团队协作、培养下属、团队领导； 五、认知特征：技术专长、综合分析能力、判断推理能力、信息寻求； 六、个人特征：自信、自我控制、灵活性、组织承诺。 领导要为团队选对人 领导在组建团队时： 找到人-----基于岗位编制 选对人-----基于岗位胜任素质 放对位置-----基于人与岗匹配 团队形成的过程 团队建设的途径 高绩效团队建设时期的关键点 以角色界定的途径 团队角色 团队八种角色分析 世间万物各有功用 创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚者润滑调适。 团队角色的融合 角色齐备，对人对位； 容人之短，用人所长； 尊重差异，实现互补； 增加弹性，主动补位。 团队的五种机能障碍 团队建设中的3个危险信号 一、精神离职 工作不在状态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30%，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。 二、超级业务员　　团队需要的是整体的行动力，销售力，目标完成率等等。逐个的分解就是要求团队的个体之间技能必须具有互补性，个体能力较大。正是因为个体差异导致了超级业务员的出现，其表特征为：“个人能力强大，能独档一面，在团队中常常以绝对的销售业绩跃跃领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。 三、团队中的小团队（非正式组织）　　非正式组织是团队成员在价值观、性格、经历、喜好不一致而形成的一种小团队。 小团体的管理与活用要点 1．管理者的态度 2．共同目标 3．参与 4．对个人的关心和了解 5．沟通 成员关系：决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：1＋1＞2 相安无事，彬彬有礼：1＋1＝2 貌合神离，问题成堆：0＜1＋1＜2 双方斗气，躺倒不干：1＋1＝0 矛盾激化，互相拆台：1＋1＜0 卓越团队的五个方面 卓越的团队始于卓越的事业目标（事业凝聚人、事业鼓舞人、事业目标是企业文化的核心） 卓越的团队始于持续的业务增长。 卓越的团队始于长期的竞争机制。 卓越的团队始于严格的实践训练。 卓越的团队始于不懈的学习精神。 高绩效团队的领导与激励 领导者的五个层次 团队领导的管理风格 团队领导的智商 团队领袖的性格 成功地领导一个团队三个关键点 团队的创造力 发挥团队创造力的最佳办法 团队成员的激励系统 工作情境中的三种重要的需要 个体在工作情境中有三种重要的动机或需要： 1、成就需要：争取成功希望做得最好的需要。 2、权力需要：影响或控制他人且不受他人控制的需要。 3、亲和需要：建立友好亲密的人际关系的需要。 团队的管理1：团队精神 团队的士气：士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。你所描述的美好前景，能够唤起团队牺牲精神，不是崇高，而是因为真实和真诚。 团队精神就是集体主义？ 团