管理学原理复习大纲.doc

WORD资料整理 完美格式可编辑 一、本次考试题型为： 单选题（10分） 多选题（10分） 判断题（12分） 名词解释题（16分） 简答题（20分） 案例分析题（32分） 二、课程考核方式： 本课程采取闭卷考核方式，主要考核知识点在本课程第一、二、四、五、六、九、十、十二章，集中在每章的掌握内容与熟悉内容。 本课程成绩评定构成为: 期末闭卷笔试，占总成绩的60% 平时成绩（出勤情况、作业及课堂表现、教师综合评价）占40% 第一章 管理概述（重点章节） 一、掌握内容： 1、管理的定义： 管理是指在特定的环境下，管理者为了实现组织目标，通过各项职能活动，合理分配和协调相关资源的过程。 2、管理的职能理论： 管理的职能活动包括决策、计划、组织、领导、控制和创新。组织的目标是通过这一系列相互关联、连续进行的活动来实现的。 3、管理的技能理论： （1）技术技能：技术技能(technical skills)是对于某种特定专业领域内(如，工程、计算机科学、财务、会计或者制造等)的业务处理能力，包括熟悉和精通该领域的专门知识、在专业范围内的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧的能力。 （2）人际技能；人际技能(human skills)是指管理者在与人沟通，激励、引导和鼓舞员工的热情信心方面的能力。 （3）概念技能：概念技能是对于抽象或者复杂事物或活动的洞察、分析思考和概括的能力。 4、管理的角色理论： （1）人际角色；人际角色是指人际关系方面的角色，管理者在处理与人(包括下级和组织外的人，如政府部门、顾客、利益向关者等)之间的关系时便扮演着这种角色。人际角色包括代表人角色、领导者角色和联络者角色。 （2）信息角色；信息角色是指管理者在信息传递方面扮演的角色。管理者是所在组织的信息传递中心，他不断地从内外部获得各种信息，同时又向外界及下级员工传递信息。信息角色包括监听者角色、传播者角色和发言人角色。 （3）决策角色: 决策角色是指管理者制定决策方面扮演的角色。管理者是组织中重要的决策者，管理者常常需要针对某项事务或活动作出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。决策角色包括企业家角色、冲突管理者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 二、熟悉内容： 管理的重要性： （1）管理的普遍需要性；管理对自身发展的必要性； （2）管理对社会发展的重要性；管理源于实践但高于实践。 2、管理的性质--管理具有二重性 （1）管理的自然属性 管理是人类活动的客观需要；管理是不可缺少的劳动职能。 管理也是生产力。 （2）管理的社会属性 在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。 3、识别身边的管理者： 管理者是执行管理工作的人，是管理的主体，他们通过协调他人的活动，与别人一起或者通过别人来实现组织的目标。 4、管理者的类型： （1）高层管理者——决策层：对组织负有全面责任；决定组织大政方针（目标战略）；对外协调和交往。 （2）中层管理者——执行层：贯彻大政方针，指挥基层管理者；分配具体任务，注重日常管理事务。 （3）基层管理者——作业层：直接指挥和监督现场作业人员；协调基层人员，完成上级下达的各项计划和指令。 第二章 管理理论的形成与发展（重点章节） 一、掌握内容： 泰勒的科学管理理论：（科学管理之父） （1）实行标准化原理和工作定额原理，制定科学的作业方法。 （2）科学地选择和培训工人。 （3）实行差别计件工资制。 （4）将计划职能和执行职能相分离。 法约尔的一般管理理论： （1）企业的基本活动和管理的五项职能： ①技术活动，指生产、制造和加工； ②商业活动，指采购、销售和交换； ③财务活动，指资金的筹措、运用和控制； ④会计活动，指货物盘点、成本统计和核算； ⑤安全活动，指设备的维护和人员的保护； 管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制等。 （2）一般管理的14条原则： ①分工， ②权力与责任， = 3 \* GB3 ③纪律， ④统一指挥， ⑤统一领导， ⑥个人利益服从集体利益 = 7 \* GB3 ⑦报酬合理， = 8 \* GB3 ⑧集权与分权， = 9 \* GB3 ⑨等级链与跳板， = 10 \* GB3 ⑩秩序，11公平，12人员稳定，13首创精神，14集体精神。 3、韦伯的理想的行政组织体系特征： （1）明确的分工； （2）自上而下的等级系统；