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第五章 旅游合同法规 旅游合同法规概述 旅游合同的订立 旅游合同的效力 旅游合同的履行 旅游合同的变更、转让和终止 违约责任 【学习重点】合同的概念及合同法的基本原则；合同的形式、主要条款及订立程序；旅游合同的效力；旅游合同的具体履行规则；违约责任 旅游合同法规概述 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。 合同的特征：①合同是一种能引起民事权利和民事义务产生、变更或终止的合法行为；②合同的目的是设立、变更或终止民事权利、义务关系；③合同是多方民事法律行为，有两个或两个以上的主体参加。 合同通常划分为租赁合同、买卖合同、借贷合同、承揽合同、运输合同、保险合同、委托合同等诸多种类。 旅游合同法规概述 旅游合同是旅游者与旅游经营者以及旅游经营者之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。 旅游合同的特点：1）旅游合同当事人一方具有恒定性。任何人都可能成为旅游者而成为旅游合同的主体，与旅游相关的企业也可能成为旅游合同的一方，而合同的另一方只能是旅行社。2）旅游合同标的具有特殊性。旅游合同的标的就是旅游产品，即旅游经营者凭借旅游吸引物和旅游设施，向旅游者提供用以满足其旅游活动需求的全部服务。因此，旅游产品与以物质形态表现的具体劳动产品相比是一种极特殊的产品，这种产品的特殊性表现在：①旅游产品的无形性和不可储藏性；②旅游产品的不可移动性；③旅游产品的综合性；④旅游产品生产与消费的同时性；⑤旅游产品信息的非对称性。 旅游合同法规概述 合同法是调整平等民事主体间利用合同进行财产流转而产生的社会关系的法律规范的总和。 合同法的基本原则：平等原则 、合同自由原则 、公平原则 、诚实信用原则 、合法性原则 、依合同履行义务的原则 。 旅游合同的订立 订立合同的主体资格 ：旅游者和旅游企业。 旅游合同的形式 ：书面形式 、口头形式、推定形式。 旅游合同的主要条款 ：当事人的名称或者姓名和住所，标的，数量，质量，价款或者报酬，履行期限、地点和方式，违约责任，解决争议的方法。 旅游合同的订立 合同订立的程序 ：要约和承诺 。要约应具备两个条件：①内容具体确定，即要约的内容必须使受要约人足以了解将要签订的合同的主要内容，以供受要约人考虑是否承诺；②要约应表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。一项有效的承诺，必须符合以下条件：① 承诺必须由受要约人向要约人做出；② 承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示；③ 承诺必须在要约有效期内做出；④ 承诺的内容必须与要约的内容一致。 旅游合同的效力 旅游合同的生效 ：当事人有相应的缔约能力 、意思表示真实 、不违反法律或者社会公共利益 、标的的确定和可能 。 旅游合同的无效 ： 1）一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。2）恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益。如某景区官员以权谋私，以极低的价格将景区承包给亲戚来经营，这样的承包合同是无效的。又比如，某旅行社与其他旅行社串通起来，制定垄断价格，损害旅游者的利益，这样的合同也是无效的。3）以合法形式掩盖非法目的。如以免费旅游掩盖行贿之实，以合法的买卖行为达到隐藏财产、逃避债务的目的。4）损害社会公共利益。如允许某企业在著名景区建污染工厂的合同、某旅行社组织旅游者去境外赌博的合同等。5）违反法律、行政法规的强制性规定。如有的宾馆规定员工工伤概不负责的合同、旅行社超范围经营的合同等。 旅游合同的效力 旅游合同的可撤销 ：因重大误解订立的合同 ；显失公平的合同 ；一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。 合同无效或被撤销的法律后果 ：无效的合同或者被撤销的合同自一开始就没有法律效力，但这并不说明无效的合同或者被撤销的合同不产生任何法律后果。根据《合同法》的规定，合同无效或者被撤销的法律后果有两个，一是返还财产，二是赔偿损失。 旅游合同的履行 旅游合同履行指的是旅行社与旅游者各自依照合同的约定，全面、适当地完成其合同义务，以保证权利人的合同债权得到完全实现的行为。 旅游合同履行的原则 ：全面履行原则 、协作履行原则 、经济合理原则。 旅游合同的具体履行规则 ：合同条款约定不明时的履行规则 、迟延履行后价格变动时的处理规则 、当事人变化对合同履行的影响 。 旅游合同的变更、转让和终止 旅游合同的变更 ：旅游合同的变更是指有效成立的旅游合同在尚未履行或未履行完毕之前，由于当事人协商一致或一定的法律事实的出现而使合同内容发生改变。 旅游合同变更的条件 ：1）协议变更。当事人协商一致可以使合同成立，同样，当事人协商一致，也可以变更合同。双方协议变更合同时应注意，双方对变更的内容应约定明确，如果双方对变更的内容约定不明确，那么就推定合同没有变更。2