人力资源二级考试基础知识考试要点.pptVIP

* 心理测量与人力资源管理 用于招聘和筛选的心理测量 择优策略 淘汰策略 轮廓匹配策略 晋升中的测评 在晋升决策的依据上 在对能力进行衡量的方法上 在晋升程序标准化、制度化方面 * 心理测量与人力资源管理 培训与开发中的心理测量 培训需求分析的必要工具 为培训内容和培训效果提供依据 他是员工职业生涯管理的重要步骤 组织激励和管理诊断中的心理测量 * 主要考点 1. 工作满意度（教材第100～101页） 2. 员工的知觉和归因（教材第102～104页） 3. 工作动机的理论与应用（教材第104～109页） 4. 员工的学习和行为的管理（教材第109～113页） 5. 员工的学习和行为的管理（教材第109～113页） 6. 群体决策的优缺点（教材第117页） 7. 个体沟通风格类型（教材第120页） * 练习题 1. 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有（ ）。 A．首因策略 B．择优策略 C．淘汰策略 D．晋升策略 E．轮廓匹配策略 * 2．心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（ ）。 A．它是培训需求分析的必要工具 B．是筛选人才的工具 C．为培训内容和培训效果提供依据 D．是晋升或加薪的依据 E．是员工职业生涯管理的重要步骤 * 第五章 人力资源开发与管理 人力资源的基本理论 人力资源开发 现代人力资源管理 * * 人的管理哲学-----人性假设 (一)人性内容及特征 1.人性内容 (1)自然属性 (2)心理属性 心理过程 心理状态 个性心理特征 个性意识倾向 人力资源的基本理论 * 人 的 心 理 状 态 心理过程:认知 情感 意志 心理状态:注意 分心 喜悦 振奋 疲劳 消沉 紧张 松弛 个性心理特征:能力 气质 性格 个性意识倾向:需要 动机 兴趣 态度 理想 信念 价值观 * 人力资源的基本理论 2.人性特征 (1)能动性(2)社会性(3)整体性(4)两面性(5)可变性(6)个体差异性 * (二)人性假设-----对人的管理的基础和依据 .管理中的人性假设(1)人性是人类社会中的客观存在,人性假设则是对这一客观存在的主观认识,看法与判断.(2)人性假设的主体是管理者,客体是被管理者,人性假设是管理者对被管理者的人性的认识,看法与判断.(3)人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据,基础或前提.(4)管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变,随着人性假设的变化,管理手段在变,以至于呈现出不同的管理阶段. * 人性假设及其相应的管理 ”经济人”假设 管理方式和措施 1)人天生懒惰,厌恶工作,可能的话,总想尽量逃避工作,尽可能少干工作2)一般人都没有雄心大志,无进取心,不愿负责任,宁愿接受别人引导与指挥.3)人生来以自我为中心,对组织的目标与要求不关心4)人是缺乏理性的,本质上不能自律,容易受他人影响.5)一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要而参加工作,只有金钱和其它物质利益才能激励他们努力工作 1)管理工作的重点是完成生产任务,提高劳动生产率,对人的感情和愿望漠不关心2)组织以金钱来刺激员工劳动的积极性,效率和服从,对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施3)制定各种严格的管理制度和工作规范,命令工人按照规定的标准进行工作,加强各种法规管制.4)管理是少数人的事情,广大员工与之无关.(2008年11月考试助单选题） * 人性假设及其相应的管理 ”社会人”假设 管理方式和措施 1)人是社会的人,影响人的生产积极性的因素除物质条件以外,尚有社会的,心理的因素2)由于技术进步和工作合理化,使人对工作本身失去乐趣和意义,于是便从社会关系中寻求乐趣和意义3)生产率的高低,主要取决于员工的士气,而士气则取决于家庭生活和社会生活,以及企业中人与人之间的关系.4)组织中存在非正式组织群体.这种非正式组织群体具有特殊的行为规范,对其成员产生很大影响.5)领导者要善于了解人,倾听员工的意见,沟通看法,使正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡. 1)管理人员关心生产任务的完成情况,但是,注意的重点放在关心员工,满足员工的需要上.2)管理者高度重视员工之间的关系,培养和形成员工对企业的归属感和整体感上.3)提倡集体奖励制度,不主张个人奖励制度.4)管理职能不断完善和变化.5)实施员工参与管理的新型管理方式与,让员工或下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论. * 人性假设及其相应的管理 ”自我实现人”假设 ”复杂人”假设 1)一般人都是勤奋的,只要环境条件适合,人是乐于工作的.2)控制和惩罚不是驱动人工作,实现组织目标的唯一方法.人在执行任务的过程中,具有自我指导和自我控制能力.3)人对工