第一章水利水电工程质量控制概论.pptVIP

欢 迎 各位领导莅临！ 工程质量控制概述 基本内容 第一节 基本概念 第二节 质量形成过程及其特点 第三节 政府监督管理 第四节 工程质量责任体系 第一节 基本概念 为提高我国产品质量、工程质量和服务质量的总体水平，指导质量工作，特制定《质量振兴纲要（1996年－2010年）》。 国务院2000年颁布了《建设工程质量管理条例》。 1997年水利部颁布了《水利工程质量管理规定》。2000年国家电力公司颁布了《水电建设工程质量管理办法（试行）》。 管理专家汤姆·彼得斯世界级质量的12个特征： 1）管理者着迷于质量。2）有一套思想体系或思想方法作为指导。 3）质量是可以衡量的。 4）高质量要受到奖励。 5）每个员工都应在技术上受到培训，以便评估质量。6）利用包含跨职能部门或跨系统的团队。7）小的就是美的。 8）提供不断的刺激。创造无止境的“霍桑效应”；质量革命是一场关注琐碎细节的战争。9）建立一个致力于质量改进的平行组织结构——“影子质量组织”。10）人人都发挥作用。11）质量上升会导致成本下降，改进质量是降低成本的关键所在。12）质量改进永无止境。 一、质量和建设工程质量 （二）ISO9000-2000族标准中质量的定义 一组固有特性满足要求的程度。 质量不仅指产品质量，也可以是某项活动或过程的质量，也可以是质量管理体系的质量。 质量特性就是指固有的特性，而不是赋予的特性 “要求”是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 质量具有时效性和相对性。 （三）建设工程质量 建设项目质量通常有狭义和广义之分。从狭义上讲，建设项目质量通常指工程产品质量，而从广义上讲，则应包括工程产品质量和工作质量两个方面。 （三）建设工程质量 （1）性能 （2）时间性 （3）可靠性 （4）经济性 （5）安全性 （6）适应性与环境的协调性 （三）建设工程质量 工作质量是指参与工程项目建设的各方，为了保证工程项目质量所做的组织管理工作和生产全过程各项工作的水平和完善程度。 二、质量控制和工程质量控制 （一）质量控制 质量控制可从以下几个方面进行理解： （1）质量控制的对象是过程，结果是能使被控制对象达到规定的质量要求。 （2）作业技术是指专业技术和管理技术结合在一起，作为控制手段和方法总称。 （3）质量控制应贯穿于质量形成的全过程（即质量环的所有环节）。 （4）质量控制的目的在于以预防为主,通过采取预防措施来排除质量环各个阶段产生问题的原因,以获得期望的经济效益。 （5）质量控制的具体实施主要是影响产品质量的各环节、各因素制订相应的计划和程序，对发现的问题和不合格情况进行及时处理，并采取有效的纠正措施。 质量控制的工作内容包括了作业技术和活动。这些活动包括： （1）确定控制对象，例如一道工序、设计过程、制造过程等。 （2）规定控制标准，即详细说明控制对象应达到的质量要求。 （3）制定具体的控制方法，例如工艺规程。 （4）明确所采用的检验方法，包括检验手段。 （5）实际进行检验。 （6）说明实际与标准之间有差异的原因。 （7）为解决差异而采取的行动。 （二）工程质量控制 工程质量控制是致力于满足工程质量要求，也就是为了保证工程质量满足工程合同规范标准所采取的一系列措施、方法和手段。工程质量要求主要包括工程合同、设计文件、技术标准规范的质量标准。 三、质量保证和质量保证体系 （一）质量保证 ISO9000-2000族标准中质量保证的定义是：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 证实具有质量保证能力的方法通常有：供方合格声明、提供形成文件的基本证据、提供其他顾客的认定证据、顾客亲自审核、由第三方进行审核、提供经国家认可的认证机构出具的认证证据。 根据目的的不同可将质量保证分为外部质量保证和内部质量保证。 在工程建设中，质量保证的途径包括以下三种： 1．以检验为手段的质量保证。以检验为手段的质量保证，实质上是对工程质量效果是否合格作出评价，并不能通过它对工程质量加以控制。因此，它不能从根本上保证工程质量，只不过是质量保证工作的内容之一。 2．以工序管理为手段的质量保证。以工序管理为手段的质量保证，是通过对工序能力的研究，充分管理设计、施工工序，使之处于严格的之中，以此来保证最终的质量效果。但这种手段仅对设计、施工工序进行控制，并没有对规划和使用等阶段实行有关的质量控制。 3．以开发新技术、新工艺、新材料、新工程产品为手段的质量保证。以开发新技术、新工艺、新材料、新工程产品为手段的质量保证，是对工程从规划、设计、施工到使用的全过程实行的全面质量保证。这种质量保证，克服了前两种质量保证手段的不足，可以从根本上确保工程质量。这是目前最高级的质量保证手段。 （二）设计、施工单位的质量保证体系 定义：质量保