第一章项目计划及控制概述.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1.3 项目计划过程 四、项目计划过程的步骤 定义项目的交付物：不仅指项目的最终产品，也包括项目的中间产品 确定任务 建立逻辑关系图：确定各任务之间的相互依赖关系 为任务分配时间 确定项目组成员可支配的时间：即工作日历 为任务分配资源并进行平衡：包括人力、物质资源 确定管理支持性任务：项目会议、管理 重复上述过程直到完成 准备计划汇总 自上而下的WBS 交付物B 交付物C 交付物A 活动1 活动2 活动3 任务1 任务2 任务3 1.4 项目控制定义 控制： 为了保证系统按预期目标运行，对系统的运行状况和输出进行连续的跟踪观测，并将观测结果与预期目标加以比较，如有偏差，及时分析偏差原因并加以纠正的过程。是管理职能（计划、组织、领导、控制）中的一个重要职能。 项目控制：在项目的执行过程中，项目管理者根据项目进展的状况，对比原计划找出偏差、分析成因，研究纠偏对策，并实施纠偏措施的全过程。 从项目管理的角度来说，控制的最佳时期在项目的前期，也就是项目管理成功的关键点在项目的前期。 该做否? 怎么做? 设计、建造 成功否? 战略阶段 开始阶段 实施阶段 使用阶段 1 关键点 2 关键点 3 关键点 4 关键点 控制的最佳时间：项目前期 项目管理成功的几个关键点：前期 1.5 项目控制类型 1. 按控制方式分类 前馈控制（事前控制） 过程控制（事中控制） 反馈控制（事后控制） 在项目的策划和计划阶段，根据经验对项目实施过程中可能产生的偏差进行预测和估计，并采取防范措施，尽可能地消除和缩小偏差。是一种防患于未然的控制方法。 在项目实施过程中对项目的执行情况进行跟踪监督，及时发现问题并采取措施及时予以纠正的控制。 在项目的阶段性工作或全部工作结束，或偏差发生之后再进行纠偏的控制。 前馈控制： 预防可能出现的偏差 过程控制： 及时纠正工作中出现的问题 反馈控制： 纠正已经出现的偏差 输入 输出 项目实施过程 纠偏措施 控制信息 2. 按控制内容分类 项目控制的目的是为了确保项目的实施满足目标要求，对于项目可交付成果一般包括交付期、成本和质量三项指标：三大控制。 进度控制——监控项目进程确保每项工作按进度计划进行，避免工期拖延；总进度、主进度、详细进度控制。 成本控制——保证各项工作在预算范围内进行，定期报告成本情况，通过审核，对于超支情况采取相应措施予以弥补。 质量控制——确保项目质量满足各方面要求，其范围涉及项目质量形成的全过程。 相互关系：这三项控制指标通常是相互矛盾和冲突的，需要在三者之间进行综合平衡。此外，还有范围控制、综合变更控制等。 1.5 项目控制类型 1.6 项目控制过程 制定项目控制目标，建立项目绩效考核标准 项目控制目标就是项目的总体目标和阶段性目标。总体目标通常是合同目标；阶段性目标一般是里程碑事件，也可以是总体目标的分解目标。 衡量项目实际工作状况，获取偏差信息幻灯片 70 分析偏差产生的原因和趋势，采取适当的纠偏行动 偏差种类幻灯片 72 正偏差——进度超前、实际成本小于计划成本 负偏差——进度延迟、超出预算、质量不能保证等 项目合同文件 项目计划 技术标准规范等 项目绩效报告 项目跟踪统计 项目质量检查记录等 － 项目偏差 ＝ 1.6 项目控制过程 造成偏差的原因 可能是由项目相关的各责任方造成的： 包括分包业主（或客户）的原因 项目承包商的原因 第三方的原因——业主与签订该项目合同的承包商以外的组织 供应商的原因——商、原材料供应商、提供加工服务的组织等 不可抗力的原因——战争、自然灾害、政策法规变化等 项目偏差的根源： 项目设计的原因 项目方案设计的原因 项目计划的原因 项目实施过程的原因 …… 1.6 项目控制过程 偏差原因分析常用的工具 因果分析（鱼刺图） 用图形技术确定原因与结果之间的关系 利用因果图逐级分层、从大到小、从粗到细、寻根究底，直至确定能够采取有效措施的原因为止 鱼刺图引入了系统思维的方法，常用于引导组织内部对偏差问题的思考和讨论，发现和揭示偏差变异产生的原因，分析各种变量共同形成的作用力并推断事情演变的方向和结果。 因果图1 因果图2 混凝土强度不足 人 机 料 法 环 基本知识差 新人多 工长水平低 有情绪 责任心差 不按交底办事 图省事 福利差 分工不当 振捣器损坏 搅拌机质量差 水泥质量不合格 水泥变质 骨料含泥量大 骨料级配不合理 骨料未清理 水泥变质 气温低 砂石露天堆放 拌合不均 时间短 振捣不实 责任心差 模板不严 配合比、水灰比控制不严 砂率不准 计算错误 养护不符合