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最后四点 创意 可持续 可行 独特 举个“独特”的例子 举个“可持续”的例子 举个“可行”的例子 附录 对 象 内 容 社会与文化 生活价值取向、人生观、价值观、审美观、教育状况、文化传统、生活方式、消费习惯、礼仪交往、亚文化群、习俗、禁忌、宗教信仰等 经济与人口 经济:经济发展状况、经济体制、市场机制完善程度、城市化程度、经济总量(GDP、GNP)和均量、经济增长率、通货膨胀率、银行利率、外汇汇率、人(家庭)均可支配收入、储蓄倾向、收入结构、个人消费信贷、支出模式、股市行情等;人口:总量、增长速度、结构(性别、年龄、知识、家庭、职业、民族、地理分布) 、就业率、失业率等 政治与法律 政治格局:政治局势、国际关系、政党、政治团体等;政府政策:金融货币政策、财政政策、收入分配政策、产业政策和行业规则、政策优惠等;政府法律:税收税法、企业法、环保法、银行法、保险法、广告法、商标法、专利法、公平交易法等 技术与自然 技术:技术水平、技术政策、研发能力、研发支出、技术发展动向、新技术等;自然:气候、自然资源、地理环境、生态状况、环境污染、资源成本等 附录1:宏观环境分析的内容 附录2:微观环境分析的内容 对 象 内 容 顾客 直接顾客与最终顾客:数量、分布、结构、顾客需求、购买习惯、购买影响因素、收入支出、议价能力、对现有产品的满意度、变化趋势等 竞争者 行业状况:行业发展阶段、行业成长率、行业进入推出难度、行业竞争类型、竞争者类型、竞争者数量;竞争者:实力强弱、战略意图、市场占有率、获利能力、拥有资源状况、企业能力、核心优势、营销策略组合、反应模式等。 合作者 供应商:原料、设备、能源、劳务、资金等供应商,供货价格、质量、稳定性及时性;经销商:批发商、代理商、零售商;市场覆盖率、市场开发能力、经济实力、信誉度、价值取向;服务商:物流、营销、财务、生产、技术等服务商;服务水平、服务价格、服务特长;中介机构:金融、人才、销售等中介;中介实力、中介能力、中介价格、中介信誉;其他合作机构:同行竞争者、政府机构;优势与不足、目标与需求。 政府与公众 政府机构、媒体、金融、社团、社区等公众;价值导向、需求、目标、偏好、困扰、公众事件。 附录3:企业内部环境分析的内容 对 象 内 容 企业介绍 企业基本情况、主营业务、企业发展历史、企业管理层。 企业战略 企业现有目标和战略(或构想)、企业营销目标、过去目标完成状况。 企业能力 营销能力:营销人员数量和素质、市场占有率、市场增长率、市场信息获取能力、市场开拓能力、市场响应能力、顾客满意度等;财务能力:销售量、利润率、现金储备量、筹资能力等;生产能力:最大产量、合格率、生产成本等;研发能力:研发人员数量、构成和知识结构、知识产权、研发设备、研发金费、现有技术先进程度、产品开发能力。组织能力:组织结构、部门设置、管理人员数量和素质、招聘和培训机制、员工工资及激励水平等。 附录4:行业分析工具——波特五力模型 进入障碍:规模经济、产品差异、品牌特征、转换成本、资金需要、进入销售渠道、学习曲线效应、政府政策、获得低成本的投入 购买者议价能力 ·购买者集中度 ·购买者数量 ·转换成本 ·购买者信息 ·自己生产投入产品的能力 ·替代产品 ·价格/总购买量 ·产品差异 供应商议价能力: ·供应商集中度 ·替代供产品 ·供应商数量 ·产品差异 ·品牌特征 ·购买者信息 ·前向一体化的威胁 替代品威胁:替代品数量、替代品成本效应、转换成本、顾客对价格敏感性 竞争程度: ·集中度、平衡、增长 ·固定成本/增加值 ·产品差异 ·品牌特征 ·转换成本 ·周期性的能力过剩 ·多样性竞争者 ·利害关系 ·撤出市场障碍 潜在竞争者进入障碍:规模经济、产品差异、品牌特征、转换成本、资金需要、进入销售渠道、学习曲线效应、政府政策、获得低成本的投入 购买者议价能力 ·购买者集中度 ·购买者数量 ·转换成本 ·购买者信息 ·自己生产投入产品的能力 ·替代产品 ·价格/总购买量 ·产品差异 供应商议价能力: ·供应商集中度 ·替代供产品 ·供应商数量 ·产品差异 ·品牌特征 ·购买者信息 ·前向一体化的威胁 替代品威胁:替代品数量、替代品成本效应、转换成本、顾客对价格敏感性 现有竞争程度: ·集中度、平衡、增长 ·固定成本/增加值 ·产品差异 ·品牌特征 ·转换成本 ·周期性的能力过剩 ·多样性竞争者 ·利害关系 ·撤出市场障碍 关键条件 具 体 内 容 经营战略 经营宗旨、发展目标,长期规划 企业实力 经营规模、生产能力、技术储备、研发队伍、员工素质 资源状况 原材料保障、经营人才、财务运作、渠道建设 企业形象 品牌形象;产品定位;顾客口碑 营销策略 产品策略,价格策略,促销策略 …… …… 关键成功要素(KPS)分析法
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