GB/T 19001-2000质量管理体系　要求.pdf

GB 中华人民共和国家标准 GB/T19001—2000 （idt ISO9001:2000 ） 质量管理体系——要求 国家质量技术监督局 发布 目 录 前言 ISO 前言 0 引言 1 范围 1.1 总则 1.2 应用 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 总要求 4.2 文件要求 5 管理职责 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 职责、权限与沟通 5.6 管理评审 6 资源管理 6.1 资源的提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 7 产品实现 7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进 8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3 不合格品的控制 8.4 数据分析 8.5 改进 前 言 本标准等同采用ISO9001 ：2000 《质量管理体系要求》。 本标准是GB/T19000 族标准之一。标准中的“应”（shall ）表示要求，“应 当”（should ）仅起指导作用。 本标准对GB/T19001-1994、GB/T19002-1994 和GB/T19003-1994 作了技 术性修订，故本标准发布时，取代 GB/T19001-1994 、GB/T19002-1994 和 GB/T19003-1994 。 本标准的附录A 和附录B 是提示的附录。 本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会（CSBTS/TC151 ） 提出并归口。 本标准由中国标准研究中心负责起草。 本标准起草单位：中国标准研究中心，中国合格评定国家认可中心，广 东赛宝质量认证中心，深圳质量认证中心，中国进出口质量认证中心，中国 标准化协会，国家电力公司西北电力设计院，青岛海尔集团。 本标准主要起草人：李仁良、肖建华、王卫东、万举勇、曲辛田、李杰、 田武、陈传铮、刘建中 ISO 前言 国际标准化组织（ISO ）是由各国标准化团体（ISO 成员团体）组成的世 界性的联合会，制定国际标准工作通常由 ISO 的技术委员会完成。各成员团 体若对某技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO 保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。ISO