第一章涉外秘书实务概述.pptVIP

涉外秘书实务 培养涉外秘书工作实践能力； 提高涉外秘书相关理论水平； 开阔视野，进一步完善自己。 涉外文秘课程目的 ① ② ③ 课 程 内 容 第一章 涉外秘书概述 第二章 涉外秘书礼仪 第三章涉外秘书办公室日常事务 第四章 涉外文书写作 第五章 会议组织管理工作 第六章 差旅安排 第七章 文件处理与档案管理 第一章 概述 主讲人：汤晓林 汉语国际教育学院 学时2 本章教学内容： 第一节 涉外秘书内涵及工作 第二节 涉外秘书修养   一、内涵 ◆ 定义 涉外秘书指 工作环境：三资企业、涉外机构和团体 工作内容：处理文牍、事务、信息 名称：助理、专员、办事员、秘书 为外国雇主 辅助 第一节 涉外秘书内涵和工作特点 基本职能 实现 广义 服务 ◆涉外秘书的特点 雇佣性 双重性 繁琐性 冲突性 广泛性 双语性 隶属关系 个体角色 文化差异 职责范围 使用语言 从什么角度阐释？ 工作内容 ◆涉外秘书的类型 工作职责 从业时间 所处企业 自身特长 范围 和资格 文化 和能力 助理级 五级 日韩型 办事型 文书级 四级 翻译型 执行级 三级 技术型 行政级 二级 欧美型 公关型 二、涉外秘书的工作内容 事务性工作：常规性工作 如办公室事务管理包括 接待来访 、接打电话、 收发邮件、 管理上司时间等 指派性工作：临时交办事项 如办会工作、 草拟信函文件等 延伸性工作：拾遗补缺 如搜集信息、催办落实等 从下图中找 ◆涉外秘书工作特点 辅助性 补偿性 规范性 中介性 ＊案例分析与讨论 案例一(P28) A.“是，遵命！”说完秘书立即回到自己的办公室，将信打印寄走。 B.如果将信寄走，对公司和经理本人都非常不利。于是秘书没有按经理的要求去办，没有打印信件。 C.秘书不仅没有去打印信件，反而前进一步，向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点!给人家回一封这样的信，后果会怎样呢？在这样的事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？ D.当天快下班的时候，秘书将打印出来的信递给已心平气和的经理：“经理，可以将信寄走了吗？” 作为秘书，你认为以上四种行为，哪种行为最正确？ 结论 服从 盲从 ≠ ◆涉外秘书的工作原则和作用 准确 周到 迅速 灵活 必威体育官网网址 原则 作用 助手 参谋 枢纽 门面 反馈 协调 摆正处于中间位置 准确贯穿秘书一切业务工作之中 分析、判断准确； 办事准确； 写作文书内容、格式、标点准确；…… 案例分析1：布莱尔参加香港回归交接仪式 布莱尔“玩笑”话 确实是在有意释放一个信号——他本人愿意出席交接仪式 作为秘书思维要敏感、判断要准确 案例分析2：周到是融洽关系润滑剂 在外宾的居室里 不要放任何宣传品， 烟、茶、糖果 案例分析3：灵活是技巧的智慧 2006年夏黎以战争，……一个“创意”随之诞生： 颜色鲜艳醒目的中华人民共和国国旗代表着国家正在履行保护公民安全的义务。 案例分析4：清粥小菜化矛盾 第二节 涉外秘书的素质 基础知识 涉外秘书相关知识 专业知识 自然科学 社会文化 业务知识 所在公司的专业知识 领导学