第一章现代服务业管理概述.pptVIP

现代服务业管理 目 录 第1章 现代服务业管理概述 第2章 会展服务业管理 第3章 咨询服务业管理 第4章 金融服务业管理 第5章 经纪服务业管理 第6章 租赁服务业管理 第7章 传媒服务业管理 第8章 休闲服务业管理 第1章 现代服务业管理概述 目的与要求： 了解现代服务业的产生、现状和发展趋势； 认识现代服务业的意义、地位和作用； 掌握现代服务业的概念和特征，管理特点； 熟悉现代服务业的分类，发展规律。 重点及难点 ：概念和特征、管理特点。 发展规律。 全球大背景 世界经济发展史表明，经济增长和结构变化之间具有关联性，经济发展过程也是经济结构变革的过程。自20世纪70年代起，全球产业结构呈现出“工业型经济”向“服务型经济”转型的总体趋势，并由发达国家向发展中国家扩展，现代服务业已成为全球社会经济发展的主导产业，现代服务贸易成为经济全球化的新内容，其重要性日益凸显。 在我国产生背景及政策支持 在我国，“现代服务业”的提法最早在1997年9月党的十五大报告中，2000年中央经济工作会议提出：“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”。 十六大报告提出要“推进产业结构优化升级，形成以高新技术产业为先导、基础产业和制造业为支撑、服务业全面发展的产业格局”，“加快发展现代服务业，提高第三产业在国民经济中的比重”。 十七大报告指出，要“发展现代服务业，提高服务业的比重和水平”。 2007年3月国务院《关于加快发展服务业的若干意见》中提出，“适应新型工业化和居民消费结构升级的新形势，重点发展现代服务业，…” 根据2012年2月22日，国家科技部发布的第70号文件，现代服务业是指以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服务业的改造和提升。 它有别于商贸、住宿、餐饮、仓储、交通运输等传统服务业，以金融保险业、信息传输和计算机软件业、租赁和商务服务业、科研技术服务和地质勘查业、文化体育和娱乐业、房地产业及居民社区服务业等为代表。 内涵 伴随着信息技术和知识经济的发展产生，用现代化的新技术、新业态和新服务方式改造传统服务业，创造需求，引导消费，向社会提供高附加值、高层次、知识型的生产服务和生活服务的服务业。 现代服务业的发展本质上来自于社会进步、经济发展、社会分工的专业化等需求。具有智力要素密集度高、产出附加值高、资源消耗少、环境污染少等特点。现代服务业既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。 一、现代服务业的产生与发展 （一）现代服务业的发展历程（了解） 1.萌芽期（从18世纪下半叶至第二次世界大战前） 工业革命机器大生产，推动人类生产方式变革，企业规模壮大，企业的职能分工细化，如咨询、广告、法律、租赁、会展等服务性行业出现并发展。 工业革命推动了服务业在西方国家的产生和发展，但该阶段仍以工业生产为主宰，服务业出于经济发展的边缘位置，行业规模和影响力较小，但是，为二战后各行业的全面发展奠定了基础。 2.发展期（第二次世界大战结束到20世纪80年代） 二战后，美国等发达国家的注意力从军事、战争转移到经济建设。服务业实现了产业化，各行业的服务质量、内容、技术等得到提升。各发达国家注重国内市场，更培育大型的跨国现代服务公司。 3.迅速壮大期（20世纪90年代至今） 知识经济，现代服务业空前发展，规模、速度、种类、范围、技术、质量达到较高水平。发展中国家亦是如此。如亚洲的融资租赁业务规模在1993年首次超过欧洲。2010年上海世博会，规模、影响力。 （二）国内现代服务业的现状与发展态势 现状： 1.在中心城市迅速崛起 2.市场改革的深化和竞争程度的提高 3.现代服务业领域成为对外开放的重点 4.健康发展的信息产业 5.竞争加剧的服务贸易——挑战与机遇 6.国家经济竞争力与国际分工地位提升 7.农村经济发展与二元经济结构转换 （二）国内现代服务业的现状与发展态势 发展动态： 1.增速较快，总量扩大，对国民经济的贡献率呈上升趋势 2.产业结构不断升级，现代服务业在国民经济中的地位稳步上升 3.产品结构不断改善，现代服务产品成为重要的消费品 4.吸纳就业量不断扩大，成为就业的主渠道 5.服务贸易出口增速加快，现代服务业国际竞争力上