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第一章 电子商务概述;1.1电子商务的概念;从各种角度审视电子商务 ;IBM（国际商业机器公司）公司对电子商务的定义;联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义;信息系统领域著名教授Tuerban对电子商务的定义;1.2 电子商务的分类;1.企业对消费者的电子商务;2.企业与企业之间的电子商务;3.个人对个人的电子商务;4.企业内部的电子商务; 1.2.2 从电子商务交易的产品或服务的性质划分;1.2.3 从电子商务模式划分; 2）原理模式理论
（1）直接面向客户模式：直接面向客户模式指买方和卖方直接接触，
（2）全面服务提供商模式：全面服务提供商模式指企业通过与客户之间的单一联系点为客户提高某一领域的各项服务。
（3）中介模式：中介模式指中介企业通过为买卖双方提供信息，将买卖双方聚集到一起，在他们进行交易的基础之上获取收益。
（4）价值网络集成商模式。价值网络集成商模式指利用优势对虚拟价值链加以控制，通过协调各种信息提高了虚拟价值的效率。
（5）内容提供商模式。内容提供商模式是指企业为最终用户生产产品、信息、服务、但是自己不直接销售给用给用户，而是通过第三方提供给用户。
（6）企业整体模式。企业整体模式指具有多个业务单元的多元化经营的大企业通过为用户提供一个单一的联系点，帮助用户在众多的业务单元中明确其所需的产品或服务。
（7）基础设施共享模式。基础设施共享模式指多个竞争对手通过共享IT基础设施，将分散的信息进行集成，弱化彼此间的竞争。
（8）虚拟社区模式。虚拟社区模式指围绕一个共同的兴趣建立一个社区。;1.3电子商务框架 ;1.3.1 以Kalakoto观点为基础的电子商务框架;1.3.2 Turban 电子商务框架;1.3.3 IBM公司电子商务框架;1.4 电子商务的功能 ; 1.4.2 IBM公司对电子商务功能的划分;总结
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